招商地产组织管理手残箩.docVIP

组织管理手册 编制 魏志东 日期 2011.7.26 审核 赖巧贞 日期 2011.7.26 批准 地产控股办公会 日期 2011.8.1 招商局地产控股股份有限公司 生效日期：20年8月3日 发布日期：20年8月3日 目 录 编制说明 4 第二章 管控模式 6 2.1 管控模式介绍 6 2.2 管控模式选择 6 2.3 项目管理模式选择 7 第三章 组织结构及定位 9 3.1 组织结构设计 9 3.2 委员会设置说明 11 3.2.1 控股总部专业委员会定位 11 3.2.2 投资决策委员会 12 3.2.3 项目策划委员会 12 3.2.4 成本管理委员会 13 3.2.5 营销专业委员会 13 3.2.6 客户服务委员会 14 3.3 控股总部定位说明： 15 3.4 区域管理总部定位说明： 16 3.5 城市公司定位说明： 17 3.6 深圳地区定位 17 第四章 组织职能说明 18 4.1 部门通用职能 18 4.2 控股总部各部门职能 19 4.2.1 办公室 19 4.2.2 人力资源部 21 4.2.3 企业管理部 23 4.2.4 审计稽核部 25 4.2.5 法律事务部 27 4.2.6 信息技术部 29 4.2.7 董事会秘书处 30 4.2.8 控股财务部 32 4.2.9 地产财务部 35 4.2.10 发展部 38 4.2.11 成本管理部 40 4.2.12 采购管理部 42 4.2.13 营销中心 44 4.2.14 商业地产中心 46 4.2.15 策划设计中心 48 4.2.16 运营管理中心 50 4.2.17 客户服务中心 52 4.2.18 全国战略采购招标小组 55 4.3 区域管理总部职能 56 4.3.1 发展策划小组 56 4.3.2 运营管理小组 57 4.3.3 财务总监 59 4.3.4 行人总监 60 4.3.5 区域战略采购招标小组（X区域请查阅全国战略采购招标小组职能） 62 4.4 城市公司各部门职能 63 4.4.1 项目发展部 63 4.4.2 设计管理部 64 4.4.3 工程采购部 66 4.4.4 项目部 68 4.4.5 营销客服部 71 4.4.6 成本管理部 75 4.4.7 财务部 77 4.4.8 行政人事部 79 4.4.9 成本管理小组 82  编制说明 本手册重点描述招商局地产控股股份有限公司（以下简称招商地产）的管控模式、组织定位、组织结构明晰招商地产各级组织的职边界，理顺各级组织的管理关系，为公司的管理提升与管理精细化夯实基础。 本手册是招商地产组织管理的基本文件，基于业务发展和管理结合行业经验管理无定式，不存在最优和标准的管理模式，也没有最好的组织结构，企业的管控模式、组织定位与组织结构需要随着外部环境、内部核心能力的变化而调整当公司战略、管控模式、组织定位、组织结构、职责边界或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。 招商地产《组织管理手册》主要包括以下内容： 管控模式设计：本部分主要管控模式、管控模式的选择思路及项目管理模式的选择； 组织结构设计：本部分主要介绍基于管控模式理论、选择思路招商地产业务及管理现状明确的组织结构方案方案中各级组织定位；组织职能设计：本部分主要介绍在确定的管控模式及组织结构下，各级组织的职能设计 本手册适用于控股总部、区域管理总部、城市公司及深圳地区。其中深圳地区因其职能定位和组织设置的特殊性，将在总部手册基础上，补充编制深圳地区组织管理手册和权责手册，并报地产控股办公会审定。 本手册由控股负责日常维护，应根据公司战略规划和组织内外部环境变化的要求，定期组织对公司组织结构适应性、有效性和保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时修订、调整方案并更新，组织结构在确定后一定阶段内应保持相对稳定。 本手册中，如无特别说明，简称如下： 本手册所称“公司”系指招商局地产控股股份有限公司 本手册所称“控股总部”系指控股总部各职能部门； 本手册所称“区域管理总部”系指公司区域管理； 本手册所称“城市公司”系指本手册所称“项目部”系指深圳招商地产有限公司或各城市公司管辖的项目； 本手册所称“专业委员会”系指房地产项目投资审核委员会、项目策划委员会、成本管理委员会、营销专业委员会、客户服务委员会、绩效考核委员会本手册所称“物业公司”系指为公司开发房地产项目提供物业管理服务的专业机构，通常指招商局物业管理有限公司及其下属机构； 本手册所称“深圳地区项目”系指深圳地区公司开发的房地产项目；所称“区外项目”系指深圳地区公司开发的房地产项目。 管控模式介绍 管控模式应是一个以战略为导向、以组织结构为框架、以管理控制系统为核心、以流程和制度为支持的动态系统 管控