5〕《电脑服务的收尾工作》.ppt

萤火虫电脑服务培训教程 电脑服务的收尾工作 一. 客户数据的存储及磁盘使用的优化 二.检查驱动程序 三.检查打印机的添加情况 四.检查常用软件的运行及设置情况 五.设备的摆放与清洁工作 六.系统及软件的相关优化设置 七.解决客户日常使用疑问 一.数据的存储及磁盘使用的优化 我的文档 把我的文档默认值设置到非系统盘，如D:\My Documents，选取的原则是优先剩余空间大的非系统盘 操作方法如下:右击“我的文档”选择属性?点击“移动”选择需要移动的目录如D:\My Documents即可 收藏夹 把系统默认存在系统盘的收藏夹移动到非系统盘。 操作方法：打开注册表，找到[ HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/UserShell Folders],在右侧的窗格找到并双击名为‘Favorites’健值，在打开的窗口输入你希望收藏夹位于的路径，（例如：d:\收藏夹），按F5刷新并退出注册表，然后把备份的收藏夹网址放到如d:\收藏夹即可。 一.数据的存储及磁盘使用的优化 桌面文件 建议客户不要把重要的文件放在桌面上，如果嫌不方便，我们可以在非系统盘比如d盘建一个“桌面”的文件夹，然后发送到桌面快捷方式，叫客户准备放在桌面的文件都放到这个文件夹下即可。 特殊的应用程序 涉及到一些数据的应用程序，我们最好把程序文件和数据文件都安装在非系统盘。如果已经安装在系统盘了，我们可以通过设置把它的数据文件存储到非系统盘比如d盘，同样选取原则为：剩余空间最大的非系统盘。 大家记住:这些有数据的应用程序，应用程序是独立的，重要的是数据文件，只要数据文件备份好了，程序只要再安装一次即可。也就是说在使用的过程中只有数据在变，程序是不变的。当然部分程序有用户配置信息，这些信息也是要保存的，在以后的章节有专门讨论各个应用程序的设置和使用。 一.数据的存储及磁盘使用的优化 1.邮件优化设置Outlook Express篇 备份邮件帐户(避免系统崩溃账户信息丢失) 备份方法：打开Outlook Express，点击“工具”菜单，点击“帐户”选项，弹出“internet 账户”窗口，默认显示的是“邮件”标签，选择需要导出的邮箱，点击“导出”按钮，弹出存储文件对话框，文件名采用原有的默认名字，即可以导出一个后缀名为iaf的文件，选择存储位置（比如：D:\outlookexpress）保存。按照同样的办法导出其他所有帐户即完成邮件账户的备份。 把邮件默认保存到非系统盘 操作方法：打开OE，“工具”?“选项” ?弹出对话框选择“维护” ?“存储文件夹” ?“更改”指定到非系统盘目录即可如D:\outlook express 一.数据的存储及磁盘使用的优化 把通讯录的存储目录更改到非系统盘 在OE关闭的时候，更改默认的通讯录路径可以修改注册表如下键值：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\WAB\WAB4\Wab File Name ，默认为C:\Documents and Settings\XXX\Application Data\Microsoft\Address Book\XXX.wab, 修改这个默认路径到备份的路径如： D:\outlook express\XXX.wab，然后把XXX.wab的文件复制到D:\outlook express\下面即可，这样就完成了通讯录存储路径的修改。 一.数据的存储及磁盘使用的优化 2.邮件优化设置outlook2003篇 备份邮件帐户信息(避免系统崩溃账户信息丢失) 打开“开始→程序→Microsoft Office→Microsoft Office工具→Microsoft Office 2003用户设置保存向导”，打开“Microsoft Office 2003用户设置保存向导”对话框。单击“下一步”。选择“保存本机的设置”，单击“下一步”，在出现的对话框中选择文件保存的位置和文件名(扩展名为.ops)，单击“完成”，系统开始备份Outlook的所有账户信息。保存路径选择非系统盘，最好要和邮件及通讯录在同一个位置。 一.数据的存储及磁盘使用的优化 在设置Outlook2003时，我们需要把邮件及通讯录等信息送达位置改到非系统盘操作方法如下： 打开Outlook2003?“工具” ?“选项” ?“邮件设置” ?“数据文件”，然后点击“打开文件夹”，在关闭outlook2003的情况下，拷贝Outlook.pst文件到非系统盘目录，如D:\outlook2003下，拷贝完成之后再开outlook2003会提示找不到数据文件，然后弹出一个选择数据文件的对话框，我们只要选择D