物业管理的行业贡献和发展方向探讨.docVIP

物业管理的行业贡献及发展方向探讨 物业行业是新兴的行业，也是一个朝阳产业。在发展过程中物业公司存在员工素质低、企业规模小、规模单一化等不足，但在30多年来为社会创造了非凡的价值，做出了很大的贡献。 （一）物业管理行业为就业、安置剩余劳动力做出的贡献 从企业和从业人员数量的角度来看，58406个物业服务企业解决了250多万人的就业问题，有的企业把清洁、绿化等专业分包出去，如果加上这部分物业服务人员，总数应该在500-600万之间，其中一线操作工人占80%以上，他们来自机关企事业单位分流人员、大中专毕业生、部队复转军人、下岗待业人员再就业等。 （二）物业管理行业在促进社会经济发展方面的贡献 物业行业发展了30多年，由原来的不被认可到现在的全国大规模的发展，它不仅是管理规模上发展强劲，在创造的价值上依然突出。2008年，我国房地产企业的主营业务收入30586.5亿元，其中，物业服务企业2076.7亿元，中介服务业572.4亿元，其他房地产1243.2亿元，物业管理远远超过中介服务业和其他房地产，甚至超过其他服务业如旅游饭店主营业务收入2071.5亿元，以及文化、体育和娱乐业主营业务收入1956.0亿元。 （三）物业管理改善了人居环境并提高了城市管理的水平 物业管理是一个人们由陌生不接纳到熟悉离不开的行业。身处都市生活中的人们都离不开物业服务人员所提供的服务。2008年底物业服务企业在管面积达125.46亿平方米，较2004年增长了335%。 （四）物业管理为和谐社会做出的贡献 ???社区是社会的细胞，是社会的组成部分，社区和谐对推动建立和谐社会的意义重大，而物业管理企业作为社区的管理服务组织，对创建和谐社区具有得天独厚的条件和应尽的义务，所以物业行业企业把建立和谐社区作为物业管理服务的根本目标和内容。 ? 促进物业行业、社会经济快速发展的对策 （一）从单一的管理类型向延伸多种管理类型和多元化发展 开拓管理类型，细分市场，走专业发展道路是物业公司发展之路。物业公司除了传统的住宅小区、写字楼管理外，管理范围还可纵深到学校、银行、医院、商场、酒店、机埸等各行业。为了更快更稳发展，企业要根据自己特征，调整企业发展战略，争取在专项物业类型中成就企业的辉煌。 （二）从企业经营的竞争向“品牌”战略发展 可口可乐公司的老板曾说过，即使一把火烧掉全部可口可乐的工厂，只要有品牌在，他就可以在三个月内重新建起一个可口可乐。这就是品牌的魅力所在。现代企业经营非常注重企业形象和服务品牌，良好的企业形象犹如一种好的产品，对大众产生一种优质吸引。物业公司明确服务承诺，得到客户认可，当客户提到公司时，便联想到优秀服务，这样，公司便在品牌经营上成功了，也就能赢得更多的市场份额。 （三）从战略高度确立人才运行机制来广泛吸纳培养人才 要想提高员工素质，首先，要确立员工队伍建设和管理的指导思想，即稳定、整顿和提高。要使小区物业管理工作在稳定的基础上进行队伍的整顿，对员工的一些不稳定状态进行调整。并通过培训、工作指导、新老员工的传帮带等方法，提高管理人员的管理水平和实际操作能力。