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MBA运营管理ndash;期末论文2007MBA运营管理ndash;期末论文2007MBA运营管理ndash;期末论文2007
《运营管理》期末论文
MBA2009春季班、 2010 秋季级2班
选题范围：
主题：
流程管理与生产率改善
参考教材第14章
具体领域：
流程设计：生产流程设计、服务流程设计
流程标准化管理：某岗位工作设计
业务流程再造
精益流程管理
为什么是流程？
运营管理者的大多数重要决策中，都涉及对生产产品和提供服务的流程的设计与改善。这些决策包括流程和技术的选择、运营流程分析和运营中的辅助设计工作。
两个核心的思想：
设计和改善物料流、提高顾客服务水平和信息化水平的思想；
在流程设计中消除浪费的思想。
哈佛商学院的观点：
万事皆有流程！
流程是组织中的任意一部分，此部分需要投入，然后将投入转化成产出。这个流程为组织创造比原始投入更大的价值！
哈佛商学院的观点（续）
实用准则：
高效率的流程成本低且速度快
流程中的步骤是否在第一次就完成了？
等候时长是否降到最小？
流程中的最弱链接是否已尽可能增强？
高效能的流程能达到预期效果
此流程是否按其预设步骤实施？
授权是否合理？
期末论文要求：
独立完成，谢绝抄袭
认真思考，独立见解
条理清晰，分析透彻
字数要求：不得少于6000-8000字
上交材料：
Word文档，电子版和打印版
电子版文件命名规则：学号——姓名——标题
按照正式论文要求撰写
作业提交：
时间：
2011年5月14日之前
打印版上交：
汇文楼-MBA中心
电子版上交：
xuhong8480@126.com
请用Word2003文档发送
参考格式：
标题
摘要
关键词
正文
流程现状描述
存在问题分析
再造方案设计
再造方案实施
结论
参考文献
有思路，才有出路
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