旅行社管理实务项目五要点.pptxVIP

;【任务一：旅行社产品定价】;任务一：旅行社产品定价; 技能训练：分析比较旅行社产品定价方法策略 案例分析 生活中你接触过的营销方法有哪些是按照撇脂定价策略制定的价格？哪些是采用渗透定价策略制定的价格？哪些是心理定价法制定的价格？;一、影响旅行社产品价格的主要因素;二、旅行社产品的价格策略; 1、成本导向定价法 成本导向定价法是指在旅行社产品成本的基础上加上一定比例的利润来确定该产品的价格的方法。这种定价方法不考虑市场需求方面的因素，简单易行，是许多企业目前最基本、最常用的一种定价方法。;以成本加成定价法为例 成本加成定价法指将单位产品的变动成本总额和一定比例的利润加在一起后确定产品价格的定价法。其计算公式为： 单位产品价格＝单位产品变动成本总额×(1+利润率) ＝综合服务成本×(1+利润率)+房费+餐费+城市间交通费+专项附加费;;;;3、竞争导向定价法 这是为了应付市场竞争而采取的特殊定价方法。 ①随行就市法 随行就市定价法指旅行社通过对市场竞争、市场需求及旅游者反应的不断监测，以随机的方式对产品价格进行相应调整以期在可能的范围内获得最大的利润的定价方法。 ②率先定价法 一些实力雄厚的旅行社或产品独具特色的旅行社可以采取这种主动竞争的定价方法。;技能训练：估算旅行社产品成本  本校旅游管理专业××××班级45人（22男23女）欲前往青岛旅游。请你估算青岛两晚三日游旅游线路的成本。;一般而言，旅行社产品的成本包括营业成本、固定资产摊销、期间费用（营业费、管理费、财务费）三大块。;此外应将税金和附加费打入成本。 营业成本包括以下项目： ①综合服务费 ②房费 ③餐费 ④景点门票 ⑤交通费 ⑥票务费 ⑦专项附加费;技能训练：根据目标市场，制定旅行社产品价格  本校旅游管理专业××××班级45人（22男23女）欲前往青岛旅游。请你制定青岛两晚三日游旅游线路的价格。;科学、合理的定价程序是旅行社制定出正确的产品价格的基础。定价程序由以下六个步骤组成：;第一步，确定企业的定价目标;第二步，测???需求量;第三步，估计成本。;④景点门票 旅游线路中各景点门票款合计 ⑤交通费 旅游目的地景点间旅游车费 ⑥票务费 票务费=居住地至目的地的交通费+手续费 ⑦专项附加费 专项附加费=（汽车超公里费累加+特殊门票费累加）/人 成本=综合服务费+房费+餐费+景点门票+交通费+票务费+专项附加费 ;第四步，分析竞争者的产品和价格。;第五步，选择定价方法。;第六步，确定最终价格。;技能训练：根据目标市场，制作旅行社产品报价单本校旅游管理专业××××班级45人（22男23女）欲前往青岛旅游。请你制作青岛两晚三日游旅游线路的报价单。;旅行社一般为旅游者安排双人标准间或三人间，有时团队因人数或性别原因可能出现自然单间，由此产生的房费差额根据事先达成的协议，由组团社或地接社来承担。;旅游团内成年旅游者人数达到16人时，应免收1人的综合服务费，全陪只收交通费、房费，其余全免。;12周岁以下儿童通常收取30%-50%综合服务费（不占床位、车位），12周岁以上儿童收取全额综合服务费。 旅游线路报价一般不含各地机场建设费、旅游意外保险费（自愿投保）、火车上用餐费、各地特殊自费旅游项目费用。;旅游线路报价在实施过程中若发生因不可抗力因素造成实际旅费超过报价的（如行程延期），由旅游者自行承担额外费用，旅行社可不承担此费用，或与旅游者分担费用。 地接旅行社在旅游线路报价中应含有团队确定方式及结算方式的具体要求。;任务二：旅行社产品促销;技能训练：分析比较旅行社产品促销推广方法策略 以在线旅游商（OTA）为例，搜集该企业旅游产品促销的信息和资料并整理归纳。;在线旅游商对旅游产品的促销推广方法策略汇总（侧重）;OTA;一、广告促销;2、大众传播媒体型广告 旅行社应根据产品目标市场的特点选择他们喜爱的媒体开展广告促销。 ①旅游网站 ②电视 ③报纸 ④旅游杂志 ⑤广播电台;二、直接促销;三、间接促销;四、特殊手段促销;技能训练：根据目标市场，组合促销手段，设计促销方案 针对已制定的旅游产品，设计促销方案。;技能训练：针对目标市场，现场促销 根据青岛旅游产品促销方案，学生分小组在校园进行促销宣传。;任务三：旅行社产品销售;技能训练：针对直客，销售旅行社产品根据青岛旅游线路行程，模拟进行直客销售流程演示。;1、询价处理;2、编制日程草纲;3、报价;4、核价;5、确认;6、发文;7、建档 ;8、签证;技能训练：针对同业，销售旅行社产品根据青岛旅游线路行程，模拟进行同业批发销售流程演示。;1、询价处理;2、编制日程草纲;3、报价;4、核价;5、确认;6、发文;7、建档 ;8、签证;任务总结：旅行社外联业务及营销组合运用