管理信息系统实验教程第7章.doc

管理科学与工程学院经营管理实验室 实验概述： 【实验任务或内容】 什么是ERP? ERP能给企业带来的价值是什么？ ERP在实验过程中会遇到哪些问题？该如何解决？ 【实验过程】（方案设计、实验步骤、记录、数据、分析） 什么是ERP? 企业资源计划，简称ERP（Enterprise Resource Planning），由美国著名管理咨询公司Gartner Group Inc.于1990年提出来的，最初被定义为应用软件，但迅速为全世界商业企业所接受，现已经发展成为现代企业管理理论之一。企业资源计划系统，是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业资源计划也是实施企业流程再造的重要工具之一，是个属于大型制造业所使用的公司资源管理系统。 ERP系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩散到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门，通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成。 ERP的功能包括除了MRPⅡ(制造、供销、财务)外，还包括多工厂管理、质量管理、实验室管理、设备维修管理、仓库管理、运输管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通讯、电子邮件、法规与标准、项目管理、金融投资管理、市场信息管理等等。它将重新定义各项业务及其相互关系，在管理和组织上采取更加灵活的方式，对供应链上供需关系的变动(包括法规、标准和技术发展造成的变动)，同步、敏捷、实时地作出响应;在掌握准确、及时、完整信息的基础上，作出正确决策，能动地采取措施。与MRPⅡ相比，ERP除了扩大管理功能外，同时还采用了计算机技术的最新成就，如扩大用户自定义范围、面向对象技术、客户机/服务器体系结构、多种数据库平台、SQL结构化查询语言、图形用户界面、4GL/CASE、窗口技术、人工智能、仿真技术等等。 ERP能给企业带来的价值是什么？ ERP为企业带来的四大核心价值： 1、推进企业优化业务流程 提供自定义平台，将业务功能模块化、接口标准化（SOA架构设计）。用户可以灵活的按自己需求，编排组合自己的业务流程，从而达到优化现有流程。 2、协同性提高企业流程执行力 系统内置的协同引擎，主动将业务信息通过邮件、短信等方式推向指定的下一岗位，实现岗位与岗位、部门与部门、供应商与客户的业务协同，大大提高流程的执行力。 3、精细化管理降低企业成本 细节精细化管理，为企业树立成本优势。精细控制损耗：精细控制物料在不同产品、不同投产量的情况下的固定损耗和分量损耗，将生产损耗控制到最低最合理的状态。时时控制多发料：面对包装特殊物料，多发给生产车间的物料，系统可以时时监控，做到按单自动倒扣、新单自动挪料。智能工程变更（ECN）：变更对象可指定范围分类执行，可按用完自然切换、按生效时间自动切换等，严格把变更损失降到最低。等等…… 4、商业智能分析提高业务洞察力 智能图形化分析：内置图形化工具，可将系统所有的统计分析报表进行智能图形化分析。让管理时时把握企业脉搏和发展趋势。 数据挖掘分析：系统各报表及界面数据，可以关联追溯查询分析。每条数据可做到来龙去脉清晰掌握。 ERP 还有如下的优点： 缩短周转的时间；物流与资金流的集成； 加强物料和生产计划； 模拟不同市场状况对生产计划、能力需求计划、物料采购计划和储运等工作的影响； 增强企业对经营环境改变的快速反应能力； 实现管理层对信息的实时和在线查询； 为企业决策提供更加准确、及时的财务报告； 系统本身具有严格的内部控制功能。 结合案例，分析ERP在实验过程中会遇到哪些问题？ 实验中有两个案例，一个是《中国ERP第一案》，另一个是《老蔡的ERP》，通过对两个案例的研读，可以知道ERP在实验过程中遇到了一系列的问题，大致分为以下几类： 第一，企业对ERP系统管理认识不够。很多的企业管理者不能充分认识到ERP系统的管理的理念，不了解ERP系统的价值所在，并且没有意识到未来竞争的压力，从而导致企业的设计部门以及管理部门依然采用传统的企业管理模式。 老蔡的利锡厂在开始实施ERP时遭到了很多人的反对，他们认为ERP投资太大，短期内看不到效果，且失败率高达95%。并且在老蔡的ERP实行的如火如荼的时候，其他中小企业的主人们还是不能转变观念，其内部的管理人员也因不能理解老蔡的行为而辞职。这些行为都可以看出企业对ERP系统管理认识不够。 第二，对ERP的选择不正确。国外ERP软件商有非常规范的 ERP 实施方法，但是不太了解我国企业的实际需求和定制过程。而国内众多 ERP 企业管理软件商有丰富的 ERP 实施经验，但无科学规范的实施方法。