绩效考核的本质︰计划考核.docVIP

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绩效考核的本质︰计划考核

绩效考核的本质:计划考核 一、课程概览 1制定完善的考核计划能让考核流程变得不那么困难。考核必须与重要的绩效目标挂钩,这些目标应该体现公司与个人的目标。 2为考核做准备需要时间,能够将例行公事的官僚主义苦差转变成有助于你自己、员工及公司成功的流程。 3学习绩效考核的重要性,了解制定员工绩效考核计划的步骤,并且练习制定一份计划。 4有效制定考核计划能够促进实现良好的工作绩效。 二、实施绩效考核的原因 (一)、绩效考核抵触情绪 1结合计划考核、考察绩效及给出反馈的绩效考核能如实评价员工的绩效。 2想要将考核变成一次具有积极意义的体验,首先必须了解考核是一个企业衡量员工贡献的流程。 3审查流程持续不断地进行,包括制定目标、审查进度、给出反馈、评估绩效、实施审查,由员工的直接主管负责准备考核,准备考核通常涉及填写标准化表格,之后,由主管与员工讨论评估结果。 4考核的两个主要原因是确保充分利用每位员工的技能、知识与兴趣,以及改善雇员雇主关系。(有效的绩效考核:员工效能最大化=工作效率提高+员工更有动力) 5管理人员不愿实施考核的原因: ·认为实施考核是人力资源部的职责,并非管理人员的工作。 ·告知绩效不佳的员工其工作不尽人意,会让他们感到不自在。 ·他们认为绩效考核不会改善员工的绩效 ·他们认为员工不关注绩效,只关注自己的工资。 (二)、绩效考核的益处 1考核本身肯定会让人有些不自在。而“考核(appraisal)”这个单词的意思是在工作场所对员工进行赞扬、实现积极行为的正强化。 2绩效考核流程由人力资源部门参与制定,但实际考核的主要部分还要由管理人员与主管负责实施。 3有效实施绩效考核的众多益处: (1)充分利用员工才能 通过制定计划并审查考核期间员工的绩效,从而有效实施绩效考核,意味着你能够更好地认识每位员工的优缺点。 (2)识别不同寻常的绩效 绩效突出的员工需要充满挑战性的任务与激励措施,而绩效不佳的员工需要指引。 不同寻常的绩效还能表明员工能力与岗位要求不匹配,考核有助于找出此类不匹配的情况。 (3)提高管理能力 绩效考核有助于改善雇主雇员关系、磨练管理技巧。当实施考核时,你应该时刻问自己,你的态度与行为是否会影响员工的工作绩效。 (4)阐明职责范围 详细具体的员工绩效考核有助于根据员工工作的最佳效果确定职责分配,还有助于你在充分了解情况的基础上,做出加薪、升职与派发奖金等决定。 三、制定员工绩效考核计划 (一)、就关键工作职责达成一致意见 1每位管理人员必须充分准备,保证考核重点鲜明,充分准备=有效评估 2确定自己的绩效预期,并定期考察绩效。 3制定员工绩效考核计划,考核人与被考核的员工之间需要进行讨论。 4管理人员与员工均应当回顾描述全景大局的文档,包括宗旨、愿景与价值观、战略目标与部门目标,相关工作描述。 5会议上应制定一份员工绩效考核计划,包含三大步骤: ·就该岗位的关键工作职责达成一致意见。 ·设定需要达到的绩效目标。 ·确定履行工作职责需要具备的能力与行为表现。 6无论工作描述是详尽或是笼统,都有助于确定关键工作职责。 a管理人员与员工应当回顾一个员工的工作中最重要的部分,并讨论哪些职责对取得成功至关重要。 b关键工作职责是一份工作最基本也是最主要的组成部分。 c在列工作职责表时,尽量保持其简要明了,确保职责指代的领域不会相互重叠。 d工作描述与关键工作职责表的内容存在差别。关键工作职责就只有描述关键工作职责的名词与动词,并非员工绩效衡量的方法或履行工作职责所需的行为表现种类。 (二)、设定需要达成的目标 1绩效目标是绩效考核流程的核心,是有效考核的根本,不切实际或含糊不清的目标会使考核毫无意义。 2在指出员工的关键职责之后,需要为这些职责分别设定合适的目标。 3目标必须既具挑战性又能够实现,这样才能保证员工的积极性。 4在参加计划会议时,要对员工应在哪些方面设定目标具有明确思路。目标要与你所指出的关键职责相关。 5确保员工目标与公司目标一致,公司目标应当体现在员工目标中,这样有助于实现部门与公司的宗旨。 6绩效考核计划会议应当明确下一年员工的工作内容,绩效优秀的意义,以及衡量绩效的标准。通过讨论得出绩效目标,绩效目标由两个要素组成:成果与标准。 *成果: 指公司期望员工实现或帮助实现的特定成果。 注意避免设定实质上为任务或具体活动的目标。 *标准: 标准能够指出衡量一名员工是否取得预期成果的绩效水平,标准可以为成果提供更多相关信息。 量化的、可数的、数值上的标准更容易验证,因此要优于描述性标准。 (三)、确定所需能力 1绩效目标与关键职责描述了岗位预期是什么——应当取得的结果。成果涉及达成的目标,能力则涉及技能、遵循公司的价值观及员工的个人风格、行为与工作方式。 2工作绩效涉及两方面内容:所获成果以及获得成果的方法

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