人力资源的管理面试试卷.ppt

面试 人力资源管理 面试试题 课程主要内容 面试的定义及类型 面试的内容 面试的步骤 面试主考官具备的基本素质 面试的基本准则和技巧 人员素质冰山模型 面试的定义 狭义的定义 面试就是面谈的意思，指通过主试与被试者双方面对面的观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者能力特征和个性品质的一种选拔技术。 广义的定义 面试不仅仅指面谈，还包括演讲法、情景模拟法、无领导小组讨论法、答辩等多种测评方法的运用。 面试的类型 面试的十六项基本技巧 阅读应聘材料 发问突然转向 选择合适场地 询问过去成就 制造轻松气氛 跳槽原因何在 合理掌握时间 待遇意向如何 态度温和平顺 宣导公司优点 开放询问探讨 不可随意承诺 仔细聆听原则 征求他人意见 注重细节观察 试后立刻评判 * * ?某一下雨天，你驱车经过一个公车站， 发现站里有三个人在等公车，一位是 病危的老人，另一位是曾经救过你性 命的医生，第三位则是你钟情已久的 男/女朋友，如果你的车只能载一位乘客， 你会怎么办？ 面试是用人单位最常用的 且必不可少的测试手段， 且面试环节在人员选拔过 程中占有非常重要的地位。 面试能否发挥其最大的优 势，关键在于主试者本身 的素质和能力！！ 招聘人才时，不能仅局限于对技能和知识的考察，而应从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。如果没有良好的求职动机、品质、价值观等相关素质的支撑，能力越强、知识越全面，对企业的负面影响会越大。 面试达到的效果 参与面试的人员 组织形式标准化 面试测评的目的 初步面试 诊断面试 个别面试 集体面试 小组面试 结构化面试 非结构化面试 压力面试 评估性面试 面试 面试的内容 仪表风度 求职动机 对工作及其报酬的期望 专业知识及特长 工作经验和工作态度 事业心和信心 语言表达能力 智力和反应能力 自我控制能力 人际关系能力 精力和活力 兴趣与爱好 面试的基本步骤 面试前的准备 面试开始 正式面试 确定面试目的，选择好面试考官，设计面试问题，确定面试时间、地点，了解应聘者相关背景资料，了解职位对人的素质能力要求等。 从应聘者可以预料的问题开始（如工作经历、文化程度等），消除其紧张感，然后进入其他问题。 问题灵活多样，观察应聘者的反应，问题先易后难，尽量创造和谐轻松的面试环境等。 面试结束 面试评估 完成所有设计问题，给应聘者机会反问，有礼、愉快结束，整理面试记录。 根据面试记录给出书面评语或评分，确定录用或第二次面试。 ●良好的个人品质和修养 ●具备相关的专业知识 ●丰富的社会工作经验 ●良好的自我认识能力 ●善于把握人际关系 ●熟练运用各种面试技巧 ●能有效的面对各类应试者，控制面试的进程 ●能公正客观的评价应试者 ●了解公司状况及职位要求 面试主考官具备的基本素质 面 试 的 五项基 本 准 则 此 人 能 否 胜 任 此 人 是 否 会 接 受 该 工 作 此 人 能 否 与 他 人 愉 快 合 作 此 人 是 否 值 得 信 任 用 此 人 ， 公 司 会 否 有 特 殊 的 考 量 *