员工质量意识培训-2013.9.11.pptxVIP

员工质量意识培训;Ground Rules;Agenda;质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。;1、在主观上追求产品/工作质量更好；2、严守工作程序；3、时刻关注工作成果；4、下道工序是上道工序的客户；5、生产自己和顾客都满意的产品；6、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；7、对顾客、对公司也是对自己负责任的工作态度； 8、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着 开始倒退； 9、……………………;质量意识的形成;为什么QC天 天找我麻烦？;质量是什么？;质量是什么？;质量是什么？;质量是什么？;那什么是 固有特性呢？; 特性：可区分的特征。分为固有特性和赋予特性。  ;要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。;质量的定义;质量关我什么事？;产品质量是全员工作质量??综合体现;质量是生产出来的质量是设计出来的质量是管理出来的质量是习惯出来的(全员参与);扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”  ;我们应该怎么做？;我们应该怎么做？;我们应该怎么做？;产品的标识及可追溯性 产品有四种状态（未检，已检合格，已检不合格，已检待处理），产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期，必要时要标清生产人员及检验人员，生产及质量部门每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、环境条件，当调整参数、维修设备、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录，以便万一出了问题可以方便的查找原因。;生产过程中发现不合格的处理;出现问题要问五个为什么 人们都说“细节决定成败”，那么，如何把握细节呢？五个“为什么”分析为此提供了一种诊断性方法：针对某一现象或结果，连续问五个“为什么”，通过查找“原因的原因”发现问题的根源所在。;QA 问题与答疑;Thanks You！ 谢谢