展厅试乘试驾流程课程–0506.pptVIP

* * * 开场白：为什么要试乘试驾？ 主要是创造成交 （试驾过的客户十个中有6－7人会购车）所以试驾是很重要的环节。 试驾客户分三种类型 1：自然来店客试驾 2：潜客邀回试驾 3：集体试驾活动 那个重要呢？ * * * * * * * * * * 车回定位，握手致谢 邀回展厅，信息反馈 五、试乘试驾后 * 应对技巧 车回定位，握手致谢 参考话术 做个小结再下车 “刘先生，买一台高档车，一定要买有四驱的配置，像我们刚才所试驾的一样操控自如，您感觉如何？ 那请您为我的表现点评一下好吗？里面请，谢谢！” 试驾专员最后的动作 促进成交 进店洽谈 返回展厅 五、试乘试驾后 * 应对技巧 状况 参考话术 试驾专员提出邀请 “刘先生，我知道你赶时间，可否为我今天的表现给我个评价好吗，再耽误你5分钟啦，谢谢！” 促进成交 进店洽谈 返回展厅 五、试乘试驾后 顾客试驾完马上要离开 * 应对技巧 顾客不回展厅时 参考话术 销售顾问提出邀请 “刘先生，再给我五分钟确认一下您的疑虑，同时再做一份详细报告给您参考可以吗？谢谢！” 顾客试驾完马上要离开 促进成交 进店洽谈 返回展厅 五、试乘试驾后 * 应对技巧 展示项目 参考话术 销售顾问提出总结 “刘先生，您辛苦了，请问您要喝咖啡还是红茶？ 我们这里有一张试驾后的信息反馈表，想请您花2分钟时间为我们填写，同时对我们试乘试驾服务项目是否满意，给予指导好吗？ 顾客回到展厅 促进成交 进店洽谈 返回展厅 五、试乘试驾后 * 应对技巧 展示项目 参考话术 销售顾问提出尝试成交 刘先生，根据您试驾后的信息反馈，我们知道您不想马上决定这部车是吗？能否请您告诉我们大概什么时候或者是何种因素可以让您马上做决定呢？今天您难得来体验试驾活动，能否让我为您介绍我们的销售主管（经理）呢？ 公司对我们销售顾问的考核包括了客户试驾的体验结果， 刘先生，都已决定要买了，就今天啦，试驾体验您也很满意，我们公司有一份神秘礼物送给您，现在就决定了吧！谢谢您！ 促进成交 进店洽谈 返回展厅 五、试乘试驾后 顾客回到展厅 * * 应对技巧 状况 参考话术 促进成交 进店洽谈 五、试乘试驾后 进店洽谈 抽题目上台报告 促进成交 剧本 * THANKS * 开场白：为什么要试乘试驾？ 主要是创造成交 （试驾过的客户十个中有6－7人会购车）所以试驾是很重要的环节。 试驾客户分三种类型 1：自然来店客试驾 2：潜客邀回试驾 3：集体试驾活动 那个重要呢？ * * 开场白：为什么要试乘试驾？ 主要是创造成交 （试驾过的客户十个中有6－7人会购车）所以试驾是很重要的环节。 试驾客户分三种类型 1：自然来店客试驾 2：潜客邀回试驾 3：集体试驾活动 那个重要呢？ * * * 开场白：为什么要试乘试驾？ 主要是创造成交 （试驾过的客户十个中有6－7人会购车）所以试驾是很重要的环节。 试驾客户分三种类型 1：自然来店客试驾 2：潜客邀回试驾 3：集体试驾活动 那个重要呢？ * * * * * * * * 开场白：为什么要试乘试驾？ 主要是创造成交 （试驾过的客户十个中有6－7人会购车）所以试驾是很重要的环节。 试驾客户分三种类型 1：自然来店客试驾 2：潜客邀回试驾 3：集体试驾活动 那个重要呢？ * * * 展厅试乘试驾流程课程 销售咨询顾问：王伟 * 展厅流程管理 前言 流程说明 试乘试驾前 试乘试驾中 试乘试驾后 * 要让顾客有种亲切(体验式)的感觉 适当时机主动邀请顾客亲自体验试驾乐趣 体验式行销 当顾客 出门 目的： 买部车回家 过程呢？ A B 一、前言 * 目录 前言 流程说明 试乘试驾前 试乘试驾中 试乘试驾后 * 自然来店客 潜在顾客 邀约试驾试驾 协议填写申请 侧重点提示 路线说明 介绍试驾专员 专员流程说明 试乘项目提示， 实际演示 换手，交接 试驾路段提示， 试驾项目体验 邀约话术引导 探询、提示、介绍 演示前先说明 重点：五感行销 换手时熄火交接 提醒勿危险驾驶 设定购买标准 尝 试 成 交 车回定位，握手致谢 邀回展厅，信息反馈 二、流程说明 送客送到车门口行 二、流程说明 场地规划最重要，人人安全乐逍遥 邀约话术需培训，人数确认再确定 报到保险免不了，协议分组不能少 事前强硬先说明，事后对错己分晓 每项设有把关人，确保事事能如意 换手熄火重新来，养成习惯品味高 顾客试驾提速中，尽兴只能限