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Copyright ? 2007 Asiainfo All Rights Reserved. Copyright ? 2007 Asiainfo All Rights Reserved. Master Schedule Timeline Version:CTZJ BSS Integration Project Master Schedule July ‘07 Jun ‘07 May ‘07 Apr ‘07 Mar ‘07 Feb ‘07 Jan ‘07 Dec ‘06 Copyright ? 2007 Asiainfo All Rights Reserved. 新疆电信BOSS整合建设 -应用架构和技术架构 培训专题-应用架构 系统应用架构 系统技术架构 CRM系统总体规划 系统功能结构 系统总体架构 BSS二期期望提升的9个能力 统一的客户接触管理能力 渠道协同能力 客户差异化服务能力 准确的客户评价与积分管理能力 合作伙伴的管理、服务与业务支持能力 全过程的产品生命周期管理。 客户品牌产品、转型业务支撑能力 移动及全业务的捆绑受理能力 全过程的营销活动支撑能力 涉及的相关业务流程 综合服务管理 客户管理 销售管理 合作伙伴管理 产品生命周期管理 营销管理 .COM Applications eSales 网上销售 eMarketing 网上市场 eService 网上服务 eBriefings 简报 eContent Svcs 标题 eMail Response 邮件处理器 Call Center Call Center 呼叫中心 Service 服务 Telesales 电话销售 TroubleTicket 故障单管理 Field Sales 销售 Field Service 现场服务 Configurator 产品配置 Pricer 价格配置器 Handheld 手持设备 Phone 语音识别 Channel Siebel eChannel 网上渠道管理 Marketing Marketing 市场 Siebel eBusiness Architecture Security 权限 Data Synchronization Replication 同步 Transaction Management Workflow 工作流 Customization 客户化 Data Analysis / Data Mart 数据分析 Data Visibility 数据表达 Personalization 个性化 Dynamic Load Balancing 负债平衡 Routing and Assignment 任务分配器 Application Upgrades 升级管理器 Data Movement 数据传输 Content Management 内容管理 Software Distribution EAI 集成接口 Multilanguage / Multicurrency 多语言/多币种 Account 客户管理 Sales Orders 销售订单 Assets 资产管理 Order Configurator 订单配置器 Billing Management 账单管理 Fraud Management 欺诈管理 Credit Management 资信管理 Contract Management 合同管理 Siebel eCommunications（电信版） Siebel 电信应用构架 培训专题-技术架构 系统应用架构 系统技术架构 系统建设目标 10000号 渠道系统 批量更新 数据临时存储 RIM系统 IOM系统 Billing系统 电子工单系统 112系统 F T P CRM Transformation Transformation 通用数据模型 中间平台 OSS Billing JMS/Webservice F T P 批量更新 114系统 号薄系统 好E家系统 NCR系统 数据临时存储 集成对象IO Analytics FTP Siebel DB 系统集成架构 帐务 客户积分 客户透支额度 催欠信息 停机/复机信息 订单信息 客户/帐户信息 查清单、详单、欠费信息 产品、商品定价信息 市场营销指标 客户 产品 订单 订单状态反馈 订单报竣 资源可用性反馈 产品 资源请求和预占 订单处理请求 订单状态查询 客户请求 CRM系统与外围系统数据关系 CRM 销售、服务、市场营销、 产品目录、客户信息管理、 客户网站、伙伴管理 客户联系 （呼叫中心） 计费帐务 （预处理、计费、帐户、 收款、查询、帐户管理、 催欠） 业务开通（OSS） （服