各部门考核表汇总.doc

表1 总经理考核表 考核项目 评分标准 考核内容 得 分 备 注 工作态度 5分 认真负责，积极主动热情 　 　 5分 掌握部门工作情况 　 　 5分 遇到问题有效的解决 　 　 工作业绩 10分 制定与落实本公寓的总体规划 　 　 5分 检查工作计划的落实 　 　 5分 抓好本公寓部门与岗位的设置 　 　 10分 开好办公会议，决策重大事项 　 　 5分 贯彻执行财务政策和报销审批关 　 　 5分 贯彻执行法律法规与相关制度 　 　 10分 抓好人员的聘任的审批关 　 　 10分 发挥副总和分管部门经理作用 　 　 5分 抓好员工培训教育 　 　 5分 全年未发生各种事故 　 　 5分 完成集团交办任务 　 　 民主评定 5分 　 　 　 领导评定 5分 　 　 　 总分 100分 　 　 　 表1 执行院长考核表（由北京龙振养老经理室考核） 考核项目 评分标准 考核内容 得 分 备 注 工作态度 5分 认真负责，积极主动热情 　 　 5分 掌握部门工作情况 　 　 5分 遇到问题有效的解决 　 　 工作业绩 10分 抓好颐护部工作 　 　 10分 积极配合集团市场开发部执行各项市场开发政策 （入住率及客单价考核见附表） 　 　 5分 进行员工培训教育 　 　 10分 发挥领导带头作用 　 　 10分 及时了解老人对服务工作反应，改进与提高服务质量 　 　 5分 监督检查管理服务制度落实情况 　 　 10分 投诉及事故 1投诉：3分； 2事故：a:一般性事故 3分；b:重大事故：4分 　 　 5分 完成交办任务 　 　 民主评定 10分 　 　 　 领导评定 10分 　 　 　 总分 100分 　 　 　 2015年入住率和客单价考核指标 考核日期 评分标准 考核内容 得 分 备 注 达标入住率（入住人数） 客单价（平均护理费） 第一季度 1月 5分 25% 17人 900 　 按季度考核 　 　 2月 5分 27% 18人 　 3月 10分 29% 20人 　 第二季度 4月 10分 33.8% 23人 1200 　 按季度考核　 　 　 5月 10分 36.7% 25人 　 6月 5分 38.2% 26人 　 第三季度 7月 5分 39.7% 27人 1800 　 　 按月考核　 　 　 　 8月 10分 42.6% 29人 　 9月 10分 45.6% 31人 　 　 　 第四季度 10月 10分 48.5% 33人 2000 　 按月考核　 　 11月 10分 51.5% 35人 12月 10分 59% 40人 　 总分 　 　 　 注：内部机构老人转院及公司领导关系入住的老人 不计入考核范围。 办公室主任考核表（由院办考核） 考核项目 评分标准 考核内容 得 分 备 注 工作态度 5分 认真负责，积极主动热情 　 　 5分 掌握部门工作情况 　 　 5分 遇到问题有效的解决 　 　 工作业绩 5分 编辑工作总结、计划等文秘相关工作 　 　 10分 指导人力资源管理情况 　 　 5分 组织员工培训与教育 　 　 10分 组织办公会情况 　 　 10分 协助总经理检查管理服务情况 　 　 10分 抓好文件档案管理工作 　 　 5分 贯彻执行法律法规与制度 　 　 5分 进行员工培训教育 　 　 10分 发挥中层骨干作用 　 　 5分 完成交办任务 　 　 民主评定 5分 　 　 　 领导评定 5分 　 　 　 总分 100分 　 　 　 护理部考核 1.1护理部员工考核指标及权重分配（%） 表（二） 项目 操作要求 考核标准 扣分 实得分数 备注 服务态度35 出勤情况 3 必检项目 工作服整洁、佩戴胸牌 2 语言文明、态度诚恳、和善 5 恪尽职守，服务主动、及时、高效 5 严禁收受老人的任何礼物 5 当值员工不脱岗、不换岗、坚守岗位 5 严格遵守工作守则（老人及家属投诉） 10