驾校战略规划.doc

2013年 赤水市机动车驾驶员培训学校 战 略 规 划 书 规划人：刘林媛、石仕勇 二〇一三年三月二十四日 驾校简介（由使提供） 背景及原则 中国汽车市场现状 据美国《新闻周刊》和英国《经济学家》的分析,在一个成熟的汽车市场,汽车产业中有70%的利润是在其服务领域中产生。 巨大的商机 中国汽车消费市场规模庞大,由此产生的汽车后市场将是一个巨大的市场。预计2013年将后将突破形成17000亿元的巨大市场。 我们能钓到多少？ 由于历史的原因，驾培企业大多还停留在粗放式管理的阶段，管理知识和管理技能较低。 暴利让我们发财，暴利让我们懒惰 暴利让我们止步不前，不能做大、做强。 5年、10年前的企业现在哪里去了， 5年、10年后，我们呢？ 我校目前的困境 一、综合管理能力差 1、人力资源管理（为什么留不住人才？为什么不利用人才？） 制度层面：科学合理的奖惩制度（人只会做能够受到奖励的事情） 2、财务管理（为什么总是缺钱，如何对自己的业务模块进行财务测算） 3、流程管理 人管人，制度管人，文化管理人 －－我们的驾校呢？ 企业的“十大动力情绪”： 执著——意识中时时闪现坚定不移的信念； 挑战——勇敢地挺身而出，即使胜算不高也不气馁； 热情——对自己的产品、服务、概念和想法具有强烈的感情和浓厚的兴趣； 奉献——全心全意完成工作或处理事务； 决心——意志坚定不动摇； 愉快——乐于接受微笑与乐趣； 爱心——助人为乐，并具有高尚的情操； 自豪——因为自身价值或团队成绩而深感荣耀； 渴望——强烈希望能够拥有某物或成就某事； 信赖——相信他人和集体的素质、价值和可靠性。 企业的“十大负面情绪”： 畏惧——面对困难手心出汗，缩头缩脚； 愤怒——因实际存在或假想的对立而产生极大的痛苦与敌意； 冷漠——事不关己，高高挂起，比愤怒还糟糕； 紧张——头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态； 忧虑——对可能出现的困难感到寝食难安； 敌意——对立或反抗的行为； 嫉妒——对他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤； 贪婪——无休止、无限度地追求财富或权力； 自私——万事从自身利益出发，全然不顾他人的感受； 憎恨——过于强烈的厌恶感。 二、产品经营观念落后 1、不能引导消费，在理念上已经落后别人 2、没有新思路导入计划，陷入恶性价格战 3、品牌意识不强 4、产品的服务附加值没有得到明显的体现 产品、服务、品牌、规则—— 我校在竞争什么？ 三、营销观念 1、员工个人的的营销（招生）能力 2、企业的销售激励制度 销售为王 服务至上 四、服务、技术体系不健全 精细化、标准化、规范化 结果：营造口碑，提升企业形象，赚取超额利润 五、门面管理落后 场地氛围营造（不只是装修，关键是销售感染力） 六、财务管理落后 成本核算不健全—— 哪些是盈利顾客、哪些是促销顾客？哪些是亏损顾客？每个月的总体盈利是多少？各类顾客的利润贡献率是多少？每项促销活动的盈利预期是多少? 七、流程管理 人人有事干 事事有人干 同样的错误不能犯两次 迅速变革的市场已经不能让我们继续等待 。 第二部分 科学的战略管理 战略管理：围绕战略决策的组织实施而进行的一系列管理活动 　 战略决策：企业经营方向，经营目标，经营措施以及经营重点的选择 一 、战略分析 二、优势战略选择 1.价值链 价值链是企业创造价值的各种经营活动的组合。 价值活动＝基本活动＋辅助活动 基本活动：内部后勤、生产作业、外部后勤；市场营销；售后服务 辅助活动：采购；技术开发；人力资源开发；基础设施（一般管理） 2.可选的优势战略一--成本优势战略： 识别价值链，以分摊生产成本和资产费用； 分析成本驱动因素： (1）规模经济/规模不经济； (2）学习与外溢效应； (3）生产能力的利用模式； (4）联系； (5）相互关系：共用有形资产/无形资产； (6）一体化的程度： 制定成本优势战略时应避免的错误： 1）防止成本优势战略影响企业特色； 2）制定成本优势战略时还应注意其他成本； 3）防止忽视内部价值链各种联系组合的应用； 4）防止采用相互矛盾的政策，如多元化与规模经济。 4.可选的优势战略二---特色优势战略 特色与特色优势： 特色：指企业向用户提供具有某种特殊价值的产品，或者以某种特殊的方式提供这种产品，或者以某种特殊的方式保证这种产品使用价值的实现。 特色战略的制订 1）确定谁是真正的用户