迈向精通谈判教育中的形-意-卦.docx

迈向精通：谈判教育中的形 - 意 - 卦 作者：Kenneth H. Fox （ 世泽律师事务所） Joel Lee （ 世泽律师事务所） Stephanie J. Mitchell （ 世泽律师事务所） 导论 我们在本文考虑技巧教学（这里特指谈判技巧）中会遇到的挑战， 并从观察和体验不同领域和文化的成人教育中获得灵感。这个观点是基于我们自己作为成人学习者，教育者和培训者的经验，以及在一些完全不同的领域和文化中对理论进行检验而得。具体而言，我们引入了中国传统武术训练的形（xing [2]) - 意 (yi [4]) - 卦 (gua [4])1的体系 （大致可翻译为“形式” - “意图” - “变化 ”），并将其作为一个对培训者和教育者有用的体系介绍给读者。 技巧培养面临的挑战 在大专及大学的成人教育背景下，技巧讲习班和课程的教师面临许多挑战。 一个主要的挑战是教授技能和教授认知是两个完全不同的概念。根据我们的经验，成人似乎在接受认???思想和概念方面的知识时较少遇到困难，尽管这可能取决于在学习者的头脑里是否已存在（与新知识）相冲突的概念。 当已存在深信不疑的观念时，学习者有时可能会难以吸收新的且可能产生冲突的观念。甚之，对于成年人来说，学习是一种实验的过程，涉及一个检验和反思的完整周期：具体的体验，观察和反思; 形成抽象的概念; 继而在新的形势下检验这些概念（Kolb and Fry 1975: 35-36)。如果任何一步缺失，那么成人学习的过程就不“完整”，并可能引起阻碍变化的力量。 当然，当现有的概念只是简单的知识性的，学习者完全可以在无需调和潜在不兼容性的情况下掌握两个甚至多个相互冲突的概念。这一切都发生在思想范畴内。 然而，人类行为不夸张地说则更是由本能驱使的：它是身体记忆或习惯的一部分（LeBaron, MacLeod and Acland 2013: 4），因此不再存在于思想领域里。换句话说，我们是在不经思考的情况下进行习惯性的行为的（Fox 2014）。 当学习者在一个还未有建立行为模式的领域学习一项新技巧，就不存在干扰问题，因为没有需要他忘记的相对抗的行为。例如，一个毫无音乐背景的成年人，想学如何弹吉他，他/她实际上是一个白板。面临的挑战仅仅是学习者须要投入时间和精力来学习新的技能。 然而，当被教授的技巧与学习者已经掌握的技巧有交集时，现有的已掌握的技巧就会干扰正被教授的技巧。这个概念类似于被称为人的“训练有素的无能”（Veblen 1914）或“一个人的能力会导致盲目的状态”（Burke 1984：7）。预先建立的谈判技巧也是反映这个问题的极好的例子。 谈判技巧大部分是由多种可区分的技巧所组成，例如听力，表达和非语言沟通。问题当然显而易见：成年学员在所有这些领域都有已确立的习惯，并从童年时就开始使用它们。心理学上称这些习惯为“启发式”的习惯，意思是指这些经验法则经常是无意识的。凡所教的技巧与习惯性的技巧所指相反，就会有内置的阻力对抗这些新技巧的内在化。 例如，当一个多年来习惯性地包容他人需要的人（经常因此有损他/她自己的需求和需要 ），教授这样的一个学习者如何表达自己的想法和要求是很有挑战性的 - 不是因为他/她无法在认知上理解学习这个技巧的需要，实用性和框架，而是很大程度上存在习惯阻力（更不要提更深层次的心理过程，如操作性和经典性条件反射：Skinner 1938; Konorski 1948: 89）。因此，技巧教育的一个不可分割的部分是必须帮助学生克服现有的与新学的技巧有冲突的习惯，而使新的技巧可以扎根，并在需要时能有效地被运用。 第二且与第一个相关的挑战是如何让学习者从理解新的技巧知识达到精通掌握这些技巧的程度。精通不仅仅是技术性的知识，那些只使我们能应用具体的技能解决预先定义的问题（Sch?n 1983）。2 精通需要一些人所说的“艺术”或“将知识和技巧在互动的瞬间合成为能力”（Lang and Taylor 2000，2000）。这挑战的一部分涉及先在教室里学习（技巧），并将它们转移到现实世界里。 一个常用的模式是追踪从无意识的无能（一个人不知道他不知道），到有意识的无能（一个人知道他不知道），到有意识的胜任（一个人可以在注意力集中时运用技巧)，到无意识的胜任（一个人在不需要思考时就可以运用技巧 ) 的过程（Adams 2014)。 在这个意义上的 “无意识胜任” 就是我们在本文所指的 “精通” 。有三点需要进一步的阐述。首先，从有意识的胜任到无意识的胜任的过程并不简单。技巧教育者不应期望学习者通过一个简短的研讨会，甚至是一个学期就能达到无意识胜任的阶段。炙手可热的美国作家Malcolm Gladwell谈到“一万小时法则”，指的是要真正精通一门所