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班组长培训 １?班组长的职责,作用. 2. 班组长5大能力 2.1班组长角色认知能力 2.2班组长生产管理能力 2.3班组长团队领导能力 2.4班组长权利掌控能力 2.5班组长抗压能力 一.班组长作用与职责 班组长的重要作用 班组长的具体职责 二、班组长5大能力 1、班组长角色认知 1、班组长角色认知 2、生产管理能力 1）如何制定计划？ 2、生产管理能力 2）如何应对扯皮、踢皮球现象？ A明确责任与分工 B突出协作精神 C原始台帐记录明确 3）制度管理---炉火效应 严格执行 对事不对人 3、团队领导能力 1）请示问题决断技巧 2）用人法则： 用人所长，容人所短，容人所长 3）如何观察员工情绪变化？ 3、团队领导能力 如何沟通？沟通６步骤，从欣赏开始． 4、权力掌控能力 班组长有的权利包括： 1）职务权利：固有权利 2）非权利因素：知识，技能，人格魅力等 3）环境权利营造：处理与各部门关系 5、班组长抗压能力 I Q智商 EQ情商 AQ逆商 课程总结与讨论 1.是否认清自己的角色与位置? 2.是否找到将来的方向与目标? 3.是否了解自己需要提高的能力? * 课/部长 系长 班组长 作业员 班组长的位置:兵头将尾 总经理 经营 管理 执行 参谋 代表公司 代表员工 1.3 0.9 1 平均产量 发挥班组长的作用,体现了班组长的价值 13 9 10 C 占在班组长的位置不干事, 没有价值 9 9 10 B 同普通员工一样,没体现班组长的作用 10 10 10 A 备注 总生产量 生产人员 总人员 分类 1.影响决策的实施 2.承上启下的桥梁 3.生产的组织者和参与者 辅助上级 生产管理 组织管理 报,联,商 考勤 员工情绪 身体状况 员工技能培训 安全操作 人岗匹配 团队合作,以人为本 合理排班 人机配合 生产计划 组织生产 现场管理 5S 现场改善 指标统计考核 质量 成本 物料 进度 设备 方法 1 生产技术型 2 盲目执行型 5 哥们义气型 3 无为而治型 4 劳动模范型 我是那一类？ 5类班组长 上级 岗位 下属 准确了解上级指示：一致 了解领导风格： 合拍 了解领导的期望 准确把握角色规范的权力与义务 执行计划，完成生产任务 现场管理与人员合理调整 不要越权，越级报告/指挥 了解下属的期望 给予荣誉 目标明确 办事公道 关心员工 及时指导 成就动机 成功 认同，认可 制定计划 5 步曲 调查研究 发现问题 明确目标 拟定计划 制定计划 实施计划 1了解标准 2观察现状 3找出差距 时间管理 留有余地 征求意见 SMART原则 S：明确的 M：可测量的 A：可达到的 R：实际的 T：时间期限 选择 优中选优 好差选好 差中不选差 早 中 晚 失败率 早：统一完善 中：坚持 晚：调整 预先警告 及时性 一致性 公平性 ？ 权限判断 权限外，向上报告 责任判断 下级职责： 决不插手 自身职责：着手解决 下级解决 欣赏优秀：　态度 主动沟通：　主动　 真诚协作 求同存异：　找共通点 全面理解：　换位思考 形成默契 ① ⑥ ⑤ ④ ③ ② 沟通技巧： 学会：听，说，问 ３种沟通状态：父母状态Ｐ：命令 　　　　　　　成人状态Ａ：理智冷静 　　　　　　　儿童状态Ｃ：喜怒无常，极端 沟通要互补 Ｐ：Ｃ　　ＯＫ Ａ：Ａ　　ＯＫ 4种领导方式：命令、说服、参与、授权 授权 参与 说服 命令 领导方式 对优秀的老员工 对同等资历的员工 对有一定资历的员工 如对新进员工 备注 3 2 4 2 2 3 1 2 2 0 2 1 对象 领导 序号 数字表示：班组长和员工的资历，能力等 磨 练 是一种财富 加强学习 淡薄名利 保持健康 拍皮球 破茧成蝶 开始行动! GO!GO!GO! * * *