东方cj.doc

东方CJ 目录[隐藏] 网站概况 发展简史 企业文化 品牌概念 　　 东方CJ 网站概况 　　中国第一家真正的家庭购物公司[1]。 　　2003年8月28日，上海文广新闻传媒集团与韩国CJ家庭购物株式会社在上海国际会议中心签订了合资合同，双方共同投资成立上海东方希杰商务有限责任公司，进军家庭购物产业。公司将开展家庭购物业务，为上海、华东乃至全国广大消费者提供各种在线商品信息，使消费者足不出户就可以获取详细的商品信息，并且可以通过电话等多种方式订购商品。这将是中国第一家真正意义上的家庭购物公司。 发展简史 　　东方CJ家庭购物节目已于2004年4月1日起，正式在上海东方电视台戏剧频道播出。每晚八点至凌晨一点连续五小时的家庭购物节目，面向上海等地区350万个可视听家庭，传达全新的购物理念。开播至今，公司一直坚持以其高素质的管理、严格的商品采购、质量认证体系奠定优质产品的基础，及时完善的配送、售后服务赢得顾客的信赖，更以其主持人机智活跃、亲和力强的主持风格以及丰富详尽的现代产品信息获得消费者认同。 　　2004年11月22日，东方CJ家庭购物网站全新改版，开展互联网经营业务，顾客可在东方CJ网站上方便的进行商品订购及网上付款，并可查询个人订购详情；同时，刊物导购业务也在积极筹备中。通过电视、网络、导购刊物三大渠道，东方CJ旨在为更多的中国消费者提供快捷、便利、优质的家庭购物服务。 　　为成长为中国最具信赖性及影响力的家庭购物公司，东方CJ坚持可持续性竞争优势、实现顾客经营战略、促进品质管理、重视人才及业务过程等发展策略，在即为竞争优势也是收益源泉的企业信赖构筑方面，做出不懈的努力。 　　东方CJ家庭购物节目在合作双方的共同努力下，业务工作进展顺利。目前，上海东方希杰商务有限责任公司在人员招聘、专业培训、物品采购、呼叫中心建立和物流配送等方面都已渐入佳境。展望未来，上海东方希杰商务有限责任公司的成长将打造全新的家庭购物消费模式，同时带动制造业、物流业、呼叫中心业以及银行支付业务的同步发展，为上海及华东地区的经济发展创造一片新天地。 企业文化 　　我们将创造健康、快乐、便利的世界一流的生活文化企业。 　　我们要以独一无二（Only One）的精神，提供最好的质量与服务，为顾客、合作伙伴以及职员创造最高价值。 　　顾客 Customer Focus 　　—我们永远将顾客的需要放在第一位，并为满足顾客需要不遗余力奋进 　　正直 Honesty 　　—我们为赢得广大顾客的信赖，不论何种情况都将保持正直作风 　　尊重 Respect for the Individuals 　　—我们互相尊重并支持个人的发展 　　创意 Creativity 　　—我们为追求最高、最强、最个性化不断探索新的方式 　　挑战 Challenge 　　—我们按照各自职责要求承担风险并对由此引发的后果负责 　　团队合作 Teamwork 　　—我们超越个性与部署的利害得失为共同的利益与同事协作 品牌概念 　　东方CJ的标志‘绽放的(Blossoming)东方CJ’是东方CJ的脸面。公司标志犹如春天盛开的花朵，表示向世界市场和顾客绽放的东方CJ的形象，因此，我们将它命名为‘绽放的(Blossoming)东方CJ。公司标志是由‘东方CJ’四个文字和三种不同颜色的图案组成。首先，右边的东方CJ字体与我们常用的其他企业选用字体不同，将固有语言所蕴含的文化底蕴与企业的展望相结合体现出轻快的感觉。这些象征着公司不以权威性与保守性态度，而是以柔和、精致的态度为顾客提供舒适、便利的服务。 　　位于标志右边的三种颜色组成的图象非常具有韵律。犹如盛开的新叶、也犹如飞行着的生命体。通过这种图象组合展现东方CJ是贴近自然、爱护自然的自然亲和性企业，同时也表现出东方CJ是非常积极地引领工作，永远以崭新的、亲切的态度体贴顾客的企业。 　　东方CJ红、东方CJ黄、东方CJ蓝这三种颜色象征着东方CJ为顾客的生活播种健康、快乐、便利的三种价值观。‘绽放的(Blossoming)东方CJ’表示东方CJ为顾客传达健康、快乐、便利这三种价值的同时也内含积极进取的东方CJ的形象。[5]