2015年导游资格考试现场口试答疑要点.ppt

由于省旅游局到考办未更新相关材料，这份答疑仅根据2014年的情况做的，供2015年参加考试的同学参考 考试程序 一）注意事项：1、面试时间：11月8日至11月13日，考生根据面试安排表看清考试时间，错过不予考试。2、面试地点：福州唐城大酒店（台江区五一南路215号，台江广场往北100米处）3、乘车路线：乘车路线：1、2、309、320、3、6、14、15、29、37、39、51、71、81、82路到十四桥站下车然后过地下通道至对面街；K1、1、309、320、2、3、14、15、37、39、51、71、82路到台江广场站下车往北走100米。4、酒店联系电话：0591导考办电话：0591二）面试流程：第一步：考生按规定时间在考试当日上午8：00分、下午13：30分在候考区集中；为了安全起见，考生准考证在当日后50位的，要在当日上午9:00、当日下午14:30到达候考区；第二步：工作人员在侯考区按准考证号顺序从小到大点名，考生听到点名后，带好准考证、身份证到抽签处签到及抽取现场景点讲解题目后进入考场；第三步：考生面试后需尽快原路返回至抽签处报到。 不一定按考号顺序考试，因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。（不能迟到太久，以免错过） 现场导游考试中文组通常有六至十个考场，每个考场有3名考官 准备时间15分钟，可以要求准备足15分钟再进考场 三）现场口试分数构成　　1、满分100分，考试内容按《现场口试评分表》的各项内容进行。具体要求如下：　　（1）模拟景点讲解（50分）：考生在指定的全省九个景区（福州三坊七巷、鼓浪屿、福建南靖土楼、清源山、湄洲妈祖文化、泰宁世界地质公园、武夷山、古田会议会址、屏南白水洋）中抽取一个景区并从中任选一个景点进行模拟讲解，不得更换。抽签在考前15分钟进行。 （2）知识问答（30分）：主要包括时事与福建旅游基础知识、导游服务规范知识与导游应变能力方面的知识。考试内容以《现场口试提问复习资料》为准。 （3）语言与仪态（20分）：主要考察考生的语言能力、仪容、仪表、仪态及其运用等。 模拟景点讲解（50分） 可参考Q群里的导游词 注意结构完整（欢迎词——解说词——欢送词） 尽量放松，“讲”比“背”效果更好 要有空间移动的标志性语句 要有现场指引的现场感 可以自问自答，但不要期望考评员跟你互动 目光与考评员适度交流，但不要一直盯着其中某一位 考评员有问你来自的学校，可以如实回答；但没有必要主动提到，更不能当场和熟悉的老师套近乎（除非……） 回答问题环节 认真听题（技巧：有些题目本身很容易混淆，就记题号，仅限于服务规范中的头几题） 回答问题最好按照标准答案回答，实在记不住的，再用自己的话发挥， 觉得回答完整了，加上“回答完毕” 地陪、全陪有些问题类似，但答案不同，要注意区分（可以对比着记忆） 背题目或答题时，最好有场景假设，把自己置身于假设之中（脑补），方便理解记忆 某一问题，如果确实一时短路，可以跟考评员申请可否先回答下一题，回头再回答这题 考试结束，取回证件等 礼貌致谢，如果你是该场次倒一或倒二次序的考生，也可问候：老师们辛苦了，谢谢！等 不要当场打听成绩 ?着装与仪表 ?建议男生最好穿休闲装或便西装 休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。如果你选择穿西装，那么西装一定要合身 女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服，可以淡妆 不要过于单薄，造成紧张 精神面貌好，发型整洁 自然，微笑+眼神交流 手势不要太多（适度，不要刻意），不要在考场里踱来踱去，动作夸张 语速适中，不要强调和重复自己的错误，尽量自然、流畅（注意随机应变地使用过渡性语句） 多使用口头语言，少书面语（是讲，不是背）