修订好业务制度77777.doc

目 录 一、总则 (一)制定目的 ……………………………………………………3 (二)适用范围 ……………………………………………………3 (三)权责单 位……………………………………………………3 二、岗位职责 (一)部门岗位职责 ………………………………………………3 (二)业务经理职责 ………………………………………………4 (三) 业务员职则 ………………………………………………5 三、业务管理制度 (一)客户管理 ……………………………………………………6 (二)合同管理 ……………………………………………………6 (三)业务招待 ……………………………………………………7 四、出差制度 (一)办理程序 ……………………………………………………7 (二)住宿费报销办法…………………………………………….8 (三)伙食补助费报销办法 ………………………………………8 (四)交通费报销办法 ……………………………………………8 (五)费用标准 ……………………………………………………9 (六)补充规定 ……………………………………………………10 五、业务提成、考核奖励制度 (一)提成考核奖励………………………………………………10 (二)惩罚办法……………………………………………………10 六、会议、学习制度 ….………………………………………11 七、业务车辆管理制度…………………………………………11 八、附 则…….…………………………………………………12 一、总则 （一）制定目的 为加强业务部的规范化管理，将业务人员业务活动予以制度化，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。 （二）适用范围 本制度适用于日照蓝晨经贸有限公司业务部所有人员，除另有规定外，均依照本办法执行。 （三）权责单位 业务部负责本办法制定、修改、废止的起草工作；总经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作。 二、岗位职责 （一）部门岗位职责： 1、遵守公司的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力； 2.在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标； 3．根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成； 4.负责建立客户档案，定期电话回访，了解客户未来需求，做好相应计划准备工作，必要时进行走访，以确保良好的客户关系； 5.负责搜集市场信息、明确市场动态、了解客户需求，为业务开展奠定基础； 6.维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作； 7.加强学习相关业务知识，不断提高创新业务能力。 8.完成领导交办的临时性工作任务。 （二）业务经理职责： 直接上级：总经理 直接下级：业务员 1.工作职责： （1）协助总经理制定公司业务计划任务； （2）协调统筹各部门工作，定期检查各部门工作，及时汇报总经理； （3）负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成总经理下达的市场业务任务； （4）负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习； （5）负责对下属人员的工作进行考核、评比和汇总； （6）负责组织本部门员工每周三上午9点到11点召开例会，对上一周完成的工作进行总结分析，包括成果、问题。以及仍需完成的事情，然后制定下周计划和工作策略。 2.领导责任： （1）负责召集本部门的有关工作会议； （2）定期将自已的各项工作以书面或口头形式向总经理汇总； （3）对其分管的工作全面负责。 （三）业务员职责 直接上级：业务经理 工作职责：完成上级下达的各项任务； 1.工作职责： （1）忠诚于公司，热爱团队，热爱销售，并专注于销售工作； （2）讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，用普通话交流，语气缓和，口齿清晰，注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象； （3）维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩； （4）明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游； （5）定期将自己的各项工作以书面或口头形式向业务部经理报告，并准时参加部门工作会议； （6）每天写工作日志：今日工作总结，明日工作计划； （7）对各项业务负责到底，对应收的款项，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报并建议处理方案；不得利用业务为自己谋私利，不得私自接受或索要客户的回扣、佣金；不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利； （8）做好公司临时分派的其它工作。 2.基本素质： （1）保持良好的身体素质，有健康的体魄，以胜任繁重的工作； （2）工作要有计划性，条理性，适应性； （3）要有坚忍不拔的精神、