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POS机银行卡交费系统在哈尔滨电业局的应用 　　摘要：随着电力经营业务的不断扩展，用电客户数量的增加以及供电企业优质服务的更高要求，以银行代收为主要收费方式的营销模式已经呈现出一系列不足，哈尔滨电业局在全国首家建立完善的POS机银行卡实施查询交费系统，解决电费回收难，方便广大电力客户进行多样化、方便化自助交费方式。从系统投入使用已经实现了电费回收五百余万元,充分说明了POS 机交费得到了广大用户的认可。 　　Abstract: With the power business continues to expand, increase in the number of customers as well as the higher power supply requirements of enterprise services,bank collection charges, as the main mode of marketing model has shown a series of shortcomings,Harbin Electric Power Bureau firstly established a sound POS machine bank card payment system in china and resolve tariff recovery difficultyto facilitate diversification and convenient self-help payment method for the majority of electricity customers. It has achieved an electric charge recovery of five hundred million Yuan since the system came into service, which shows that electricity payment POS machines have been recognized by the majority of users. 　　关键词：POS机；银行卡；交费系统；开发应用 　　Key words: POS machines；bank card; payment system；development and application 　　中图分类号：[TM-9] 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）33-0289-02 　　 　　0引言 　　哈尔滨电业局有直供客户150万户，其中145万户为居民用户。针对居民的收费方式有供电局营业厅购电储蓄（坐收）、充值卡缴费、银行代收费、电子商务（）缴费、目前共有14个营业厅，工、农、中、交通、商、建、招、光大、浦发、邮政储蓄、兴业11个商业银行的1026营业网点进行居民现金交费服务，其中银行代收电费占整个收费的84.28％。 　　随着电力经营业务的不断扩展，用户数量的增加以及供电企业对优质服务提出了更高的要求，以银行柜台代收电费为主要收费方式的电费营销模式已经呈现出了一系列不足。例如： 　　第一，交费限制：银行代收交易的实施完全取决于银行方的办公时间以及网点的分布，诸多的时间地点限制给用户造成了极大的不便，同时也影响了电费回收工作的开展。 　　第二，应用压力：银行代收对交费时间有较大的限制，交费高峰时段过于集中，在交易高峰时段给代收系统以及营销系统造成了巨大的业务处理压力，影响系统性能，不利于优质服务以及电费回收。 　　第三，服务质量：银行代收业务的顺利开展要求作为委托方银行方面提供良好的硬件系统资源以及人员服务质量。由于各个委托代收银行服务质量的差异以及不可控性，与电力方极易出现差错推诿现象造成供电企业难以准确掌控向广大用电客户所提供的优质服务。 　　第四，资金安全：银行柜台代收电费必须要求用户携带现金前往银行柜台，不仅麻烦而且不利于用户资金安全。 　　面对目前的这种形势，我们迫切需要为用户提供一种更加便捷的交费方式，也为全局的营销工作提供一个更加高效、可靠、快捷的电费回收渠道。2007年10月份哈尔滨电业局自行开发电费充值卡缴费方式，目前累计充值1700万元，占代收比例1.36％。为进一步给客户提供人性化、个性化的优质服务，受目前在多个行业广泛采用的POS机交费技术的启发，与建设银行进行银联POS机（自动结款）刷卡售电业务，共同建设了POS机银行卡实时查询交费系统。 　　1POS机银行卡交费系统技术方案 　　1.1 业务技术需求。供电公司设置独立POS柜台，设立专人负责POS机购电，由银行方进行POS机使用培训。 　　POS机设置独立专线或电话线