2017年区人民医院质量绩效管理年活动实施方案.doc

2017年区人民医院质量绩效管理年活动实施方案 2017年区人民医院质量绩效管理年活动实施方案提要：绩效管理需要全员参与，通过提高个人的绩效，进而提高整个组织的绩效。但不同层面的员工，在绩效管理 源自物管手册 2017年区人民医院质量绩效管理年活动实施方案 为积极响应区卫生局的质量绩效管理年活动，进一步提高执行力，改进工作作风，通过管理理念的转变和管理机制的创新，推动医院工作的持续改进，提高管理能力和服务水平，根据《zz区卫生系统20**年质量绩效管理年活动实施方案》、《zz区卫生系统责任白皮书》及市区卫生工作会议的有关要求，结合医院实际，特制定本方案。 一、指导思想 贯彻落实科学发展观，以李平书记在卫生系统调研时提出的“科学发展上水平、解放思想补差距、人民群众得实惠、学科建设须保障”的要求，围绕区卫生局《三年发展规划纲要》，按照“加强学科、注重内涵、科学管理、提高绩效”的发展思路，大力推行法治、阳光、创新理念，通过建立以工作实绩为核心的评价标准，以质量绩效管理为手段，充分发挥绩效管理的导向、激励和约束作用，形成医院管理工作绩效评估长效机制，促进医院快速发展，为人民群众提供优质、高效、低耗的医疗服务。 二、组织机构 成立医院质量绩效管理年活动领导小组，负责全院质量绩效管理的实施和评估，小组成员为： 组长：zz 副组长：zz 成员：zz 全面负责全院的绩效管理工作。制定全院绩效管理工作方案，并监督实施。解决绩效管理工作中遇到的新问题，负责绩效管理工作中争议的裁决。领导小组下设办公室。 办公室主任由zz兼任。 办公室成员：zz 具体负责全院绩效管理日常工作及领导小组交办的其他事宜；综合掌握全院绩效管理工作动态，调查研究工作中的新情况、新问题。 三、绩效目标 探索建立符合医院实际的绩效指标体系和绩效考核体系，完善组织健全、管理科学、运行规范、持续改进的工作机制。在建立绩效指标体系过程中，体现“三性五要素”，即指标的“科学性、针对性、有效性”，程序的“职责、目标、监督、评估、问责”五要素；在实施绩效指标考核过程中，分“三个层面”和“三个方面”。 三个层面 绩效管理需要全员参与，通过提高个人的绩效，进而提高整个组织的绩效。但不同层面的员工，在绩效管理中发挥的作用是不同的。根据在绩效管理中职责的不同，我们把全体人员分为三个层面，即覆盖“领导班子、中层干部、基层员工”。 三个方面 绩效指标体系主要内容包括行政绩效、经济绩效、服务绩效三方面。 1.行政管理绩效。是指医院领导班子及各个职能部门以及相关的下属科室的组织职能的实现程度和效果，包括该部门履行职责的情况、执行上级政策的效果、为临床提供服务的数量和质量等。通过对行政工作规范、效率和执行力三方面的管理，全面推行阳光理政、阳光卫生、阳光服务、制度唯上、责任唯上、质量唯上的理念，进行过程控制，实行责任闭环，切实履责问责，提高工作执行力。 2.经济管理绩效。主要包括医院经济效益和资金使用的合规性、经济性、效率性及效果性等方面的内容。通过加强对收入结构、成本结构、支出结构三方面的经济管理，重点加强预算管理和审计监督，不断提高卫生经济管理能力和绩效水平。经济管理绩效指标主要是经济运营过程和经济运营结果。 3.业务管理绩效。主要指医院工作效率、服务能力和服务水平，包括业务数量、服务质量等方面。以持续推进基础质量管理和坚持推进学科建设能力为重点，以“立足服务、提高水平、突出特色、树立品牌”为目标，以各项工作指标的完成情况来考评业务绩效，严格考评制度，规范操作流程，优化服务流程，提升服务效能。业务管理绩效指标主要有医疗服务数量、医疗服务质量等内容。 四、绩效考核 管理层考核 1.考核周期 管理层绩效考核包括月度绩效考核、半年考核及年度绩效考核。月度考核一月开展一次，考核实施时间本月最后一周至下月8日；半年考核在每年7月上旬进行；年度考核一年开展一次，年度考核时间是12月31日至第二年1月31日。 2.考核对象 包括院领导班子成员、分院领导及中层干部。 3.考核方法 院领导班子成员由医院质量绩效管理活动领导小组对其履责情况、工作任务、工作质量及规范管理等进行考核，具体考核内容见《zz区人民医院管理绩效问责制度》。对符合问责条件的，按照制度规定方式进行问责。 分院领导、中层干部由分管院领导根据《zz区人民医院管理绩效问责制度》中的考核内容进行考核，针对考核结果进行绩效沟通，并提出新的绩效计划。需问责的，提交院党政联席会议审定后进行问责。 半年考核主