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z医院民主评议政风行风、药品招标采购、“三好一满意”活动汇报材料 z医院民主评议政风行风、药品招标采购、“三好一满意”活动汇报材料提要：工作中，全体工作人员规范上岗，佩带胸牌，文明服务，各科室设有工作人员一览表，严格实行首诊负责制，严格遵守医德规范 更多精品：客服 z医院民主评议政风行风、药品招标采购、“三好一满意”活动汇报材料 一、工作环境、工作秩序、窗口人员服务情况 按照“三好一满意”活动的要求，以方便病人、为病人提供便捷、优质、满意服务为目标，认真做好工作环境和工作秩序的优化。经过近一段时间的有针对性的工作，医院就医环境和秩序有了新的改善：环境整洁秩序，标示清楚，导医台服务到位，门诊大厅及各病区配备热水、轮椅、便民服务箱、健康小常识、孕妇学校。并将门诊诊室进行了重新调整。对危急重病人全程陪护检查。以上工作的开展得到了患者的认可、社会的好评。 工作中，全体工作人员规范上岗，佩带胸牌，文明服务，各科室设有工作人员一览表，严格实行首诊负责制，严格遵守医德规范。党员岗位有明显标示牌。医院随时对窗口单位进行满意度调查，医院对窗口单位工作针对性督导、随访、一线示范，窗口工作取得好成绩，在历次满意度调查时均取得好成绩。 二、行风建设工作 1、对制定的《关于继续深入开展文明科室、文明职工创建活动的实施意见》、《投诉责任追究制》、《成立行风建设办公室的决定》、《规范临床用药的规定》、《医疗设备、卫生材料、诊断试剂购销使用的管理规定》、《医疗器械、卫生材料购置、领用管理规定》《关于规范医药购销行为纠正行业不正之风的规定》等规章制度进一步落实。成立了行风建设领导小组，并在继续坚持和完善原有的监督制约机制外（如药品价格公开上墙、医患协议书、患者及家属座谈会、住院患者问卷调查等制度），又建立了七项监督制约机制。 一是医德医风讲评制度。确定每月的最后一天为本科室的医德医风讲评日，根据本科室医德医风方面存在的问题进行讲评，制定整改措施，加以解决。 二是病人满意度调查制度。分别在门诊和住院病人及家属中发放征求意见表，对前来医院就医的门诊、住院病人及家属广泛征求意见。 三是聘请行风监督员制度。聘请行风监督员7名，定期召开座谈会，认真听取对医院行风建设的意见和建议，对征求到的各类意见和建议，医院及时认真地进行归纳整理，制定整改措施，逐条落实到主管科室加以解决。 四是行风质询。把质询对象由原来的党员领导干部扩大到全体职工，不管谁有违反行风的行为，都可以采取行风质询。 五是三级承诺制度。在向社会承诺的基础上，医院又大张旗鼓地开展三级承诺制度，每个职工都签定了优质服务责任书。科室工作人员向科主任及医院承诺，科主任向医院承诺，医院向社会承诺。 六是“红色押金”制度，即对患者送给医务人员推托不掉的“红包”，上交行风建设领导小组，作为患者的“红色押金”转到患者的住院费里。 七是定期对药品处方进行审核、药事查房，处方评价制度。随时掌握药品销售情况，杜绝滥开大方、开贵重药，落实抗生素应用原则，实行贵重药品病人知情制度，同时对药品销售波动异常实施动态监控，发现有疑存在促销的药品，对药品经销商提出警示，不许以回扣为利诱促销，一经发现，没收当批药品并禁止该厂的药品进院。 2、治理商业贿赂情况：按照上级卫生主管部门的统一部署要求以及医院制定的《开展治理商业贿赂专项工作实施方案》中的具体要求，继续搞好反商业贿赂工作。无帐外帐、小金库等，更没有个人私分的问题。解决了看病难、看病贵的问题 继续对30种疾病进行了单病种限价。对照省物价局下发的物价收费标准，逐一核实医院的收费项目与价格，没有标准的收费项目一律取消，不符合标准的彻底改正。自7月份起B超检查第一个部位按标准收费，每增加一个部位按1/4收费（50元），20**年7月20日开始降低207种药品价格，主要包括用于治疗感染药品和心脑血管疾病以及循环系统类药品，如氨曲南、头孢噻肟钠、奥扎格雷纳、氨甲环酸氯化钠、奥美拉唑、尼莫地平片、炎琥宁等药物。此次降价的最高幅度为20%，平均降价幅度为16%，年让利患者达130万元左右。临床工作中认真落实临床路径工作，做到合理检查、合理治疗。 医院制定了《综合目标管理考核方案》，用考核细则规范医疗行为，彻底避免了单纯追求经济效益的医疗行为，取消了各种开单提成。 签定反商业贿赂承诺书。为把治理商业贿赂的工作落到实处，建立正常的商业活动关系，彻底杜绝不正当交易行为，我们及时与药品、设备供应商等及本院职工分别签定了责任书。对违背承诺的供应商，除接受扣押物品、器材、商品、发票等，还报与司法部门、主管部门处理；对医院工作人员，若违背承诺，除接受司法部门、主管部门的处理外