宾馆市场调查报告.doc

宾馆市场调查报告 关 于 宾 馆 市 场 调 查 报 告 报告人：吴丽娅 调查结果分析：吴丽娅 李双玲 数据整理、PPT制作：吴丽娅 何家瑞刘俊敏 调查题目：宾馆市场调查 调查地点：玉溪农业职业技术学院 玉溪红塔区研和镇 调查时间：2012年6月 调查方式：随机抽样调查 现场收放问卷 问卷数量：总计225份 收回有效问卷225份 年级：11级 专业：财务会计 组长：吴丽娅 成员：刘俊敏 李双玲 何家瑞 何娟 李小茜 王国华 赵艳丽 张瑶 王先燕 王倩 鲁新龙 杨雪伟 卢梅 杨虹 宾馆市场调查 第一部分 调查的主要说明 一、调查项目背景 根据已出炉的中国旅游业统计年鉴，全国的星级酒店 从2000年的6029家增长到了2006年年底的12751家，星级酒店总数的年均增长率达到15.3%。2000年到2006年，全国星级酒店的客房数量从594，700间增长至1，459，800间左右，年均增长率为7.7%。2007年，旅游酒店数量达到 14327家，其中五星级361家，四星级1631家，酒店客房数达到160万间，其中五星级饭店数量增长明显，2007年新评定五星级饭店65家，比2006年增长30家，同比增长幅度超过20%。。 二、玉溪宾馆市场简介 对于玉溪市，宾馆数量很多，其中包括星级酒店、家 庭式宾馆、经济型宾馆，招待所等等，其中占有量最大的是家庭式宾馆。近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对玉溪市住宿质量总体评价普遍较好。宾馆市场竞争激烈，面对的竞争对手不只是宾馆，还有星级酒店、百年老店、还有各式各样招待所等等。 三、调查目的 (一)了解宾馆在玉溪的发展环境及其市场结构 （二） 了解所服务对象的需求 1、 总目标 把握消费者对宾馆的需求标准，为本次宾馆创业提供 理性方向和决策依据，从而为消费者提供优质的服务。了解本地区各年龄阶层的住宿风格和住宿习惯，以及宾馆存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的决策方案，提高市场竞争力。 2、 分项目标 （1） 了解消费者消费心理，消费行为的现状和趋势。 （2） 了解消费者对宾馆的认知和评价状况。 （3） 了解宾馆消费者的消费方式，消费人群构成，消费人 数及消费人群的经济状况。 （4） 了解宾馆消费者的总体消费特征。 （三）了解宾馆在玉溪的营销战略。 四、调查范围与方法 （一）抽样范围 本次调查针对本区各年龄人口，调查的对象主要包括我身边朋友、校友和研和镇上的村民。 （二）抽样方式 宾馆问卷调查采取了简单随机抽样方式。 （三）调查方法 宾馆消费者问卷采取留置问卷，现场收发问卷的调查方式。 五、调查内容 了解消费者对宾馆环境卫生，安全，室内布局，地理 选址，价格，服务态度等个方面评价。 六、调查问卷表 第二部分 分析宾馆市场调查问卷 一、调查结果分析 （一）、消费者基本情况 调查结果表明，83.55%的人都去过宾馆消费，其中经 常去宾馆消费的人群占16.44%，偶尔去宾馆消费的人群占67.11%。男女比例见图（1-1） 图1-1 （二）、消费者的消费水平 在被调查的对象中，有35.56%的消费者能接受的价格 为51-70元，有29.78%的消费者能接受的价格为30-50元，有21.78%的消费者能接受的价格为71-100元，而能接受价格在100元以上的人数较少。 （三）、消费者消费行为情况 （一）、影响消费者选择宾馆的因素 在众多的因素中，安全性占178人，卫生情况占158 人，价格优惠占114人，影响消费者选择宾馆的因素比例较小的是宾馆等级、地理位置和有无停车场、以及设施设备是否完善。说明消费者在选择宾馆的时候更加注重安全性、以及卫生情况，而价格优惠是消费者所希望的，其次卫生情况 也是影响消费者选择的重要因素。在被调查的对象中，有90人认为在选择宾馆时最重要的因素是服务质量，而交通便利和地理位置不是影响选择宾馆的最重要因素。（见图1-2） 图1-2 （二）宾馆设计风格对消费者的影响 根据调查结果显示，61.33%的消费者喜欢