世联地产项目销售部奖惩细则.doc

世联地产项目销售部奖惩细则 世联地产项目销售部奖惩细则提要：为不断提高部门人员的综合素质，约束、规范销售人员的各项接待活动，做到责任明确，赏罚分明，激励先进 更多资源来 世联地产项目销售部奖惩细则 一、为不断提高部门人员的综合素质，约束、规范销售人员的各项接待活动，做到责任明确，赏罚分明，激励先进，带动后进。特制定本制度。 二、本部门的奖惩制度在减持公司奖惩制度的原则下，特作出如下补充。 三、本制度仅适用于本部门的所有员工。 四、有下列境况的，给予公开表扬。 1.热心服务，受客户表扬者。 2.义务接待认真者； 3.每一季度销售业绩前三名者； 4.积极为公司拓展业务者。 五、有下列情况的，给予相应处罚： （一）、轻微过失（罚金50-100元/次） 1.客户进门时，值班销售人员未主动起立迎接；未用普通话说”您好”，未使用礼貌用语接听电话；对客户不理不睬，表现出漫不经心的态度。 2.工作时间带无关人员到售楼处。 3.值班或当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为；在营业厅内吸烟；工作时间吃早餐、零食、水饺等与业务无关的行为 4.工作时间衣着不整，未按规定拍带工作牌。 5.当班时故意不与同事协作、配合开展业务。 6.未经同意擅自越级与甲方谈论项目相关事宜。 （二）、重大过失（罚金100-200元/人），情节严重的并处行政处罚，直至辞退。 1.对客人、同事、上司无理、出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。 2.当班时饮酒或不服从上班安排，在中作中有意欺骗上司。 3.串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，严重影响工作。 4.私藏、挪用公司的物品。 5.玩忽职守，在当班时从事于工作无关的事情。 6.未预先向上级领导请假而缺勤。 7.谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。 8.违反国家法律，被当地执法机关拘留审查。 9.侮辱、殴打客户、同事。 10.盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司财务；向客户索取小费或者礼物；要求客户待办私事。 11.遇到紧急情况时，未在第一时间报告值班领导，未服从领导协调安排。 12.与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用；藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。 13.泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。 14.聚众闹事、组织、参与斗殴事件；煽动员工、罢工等行为。 15.《认购书》如若价格签错者，每次罚款100元，如造成损失，签字者自行承担。 16.伪造客户登记者（在公众登记本）。 17.未自行核对销控，将房号卖重，如造成损失，后果自负。 18.不请示直接部门经理将房号售出者每次罚款。 19.严重超范围承诺客户者。 20.服务恶劣，与客户争吵、打架者。 21.被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者。 22.涂改公司重要文件者。 23.利用工作职权收受别人财务、款项，谋求私利者。 24.对同事恶意攻击，制造事端者。 25.未经公司许可，私自代已购客户转让房者。 26.向客户索要回扣。 27.蓄意破坏公司财产者 28.罚款所得一律进入财务，在员工工资内扣除，作为团队活动基金，主要用于本项目组的小组活动费用。 29.员工或团体所受各种奖、罚，一律计入档案，作为人事考评的依据之一。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral educatio