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调查问卷的整理 调查问卷的回收与整理概述 调查问卷的回收 调查问卷的发放与回收都不是简单的发出去、收回来的问题，还要考虑被调查者在总体中的代表性、问卷的回收率，以及实施问卷调查的成本问题。 调查问卷的回收方式： 邮政投递式：有利于控制发卷的范围和对象，有利于提高被调查者的代表性，回答质量较高，可节省时间。但问卷的回收率较低，约在30%-60%左右。 集中填答式：这种方式回收率高达90%以上，效率也高。但是，这种方式耗费人力、时间、金钱，只适用于特定的场合，被调查者的填答易受研究者主管因素的影响。 网上填答式：减少了印刷和邮寄问卷的时间，缩短研究过程的时间，也节约了邮寄问卷的费用。 而且数据能直接进入问卷开发者设定的数据库，并能容易的转到数据统计软件包，进行数据统计分析，这就节省了数据输入的费用。 这种方式遇到的最大问题就是问卷的回收率较低。 提升调查问卷回收率的有效措施 慎选研究问题与调查对象 鼓励被试填问卷 问卷调查的实践安排 调查问卷的内容要简洁 适时发出催覆信函 调查问卷整理的概述： 资料整理是根据调查研究的项目，运用科学的方法，对调查所获得的的资料进行审查、检验、分类、汇总等初步加工，使之系统化和调理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程。 资料整理是资料研究的重要基础，是提高调查问卷质量和使用价值的必要步骤，是保存资料的客观要求。 调查问卷整理的步骤 设计和编制统计资料的整理方案 对原始资料进行审核 编码与录入 复审核与数据插补 编制统计表 统计资料的保存与积累 调查问卷整理的原则 真实性指调查数据资料必须真实，不能弄虚作假，主观杜撰。 准确性指调查数据必须准确，不能模棱两可，含混不清，更不能自相矛盾。 完整性指调查数据资料必须完整，不能残缺不全，更不能以偏概全。 统一性指调查数据资料必须统一。 简明性指调查数据资料必须简明，不能庞杂无序。 新颖性指应尽可能从新颖的角度来审视、组合调查数据资料，尽量避免按照陈旧的思路思考问题，更不能简单重复别人的老路。 第二节 调查问卷的审核 当时地调查完成时，搜集到的所有访问表格只是一堆资料而已。研究人员必须将所有搜集来的资料，加以编辑、组织及分类与制表，方能使调查资料变成可供分析解释的资讯。 对调查问卷进行审核是保证调查工作质量的关键。 调查问卷审核的内容 调查问卷的完整性审核 调查问卷的准确性审核 调查问卷的一致性审核 调查问卷审核的主要方法 平衡审核：是将各种资料的计算口径予以平衡，达到一致。 加总法：对资料中的有关指标或项目进行加总，看是否等于合计数。 对比法：把有互相关联的数字进行对比，看是否合理，如把企业规模和产量对比。 平衡法：把有平衡关系的调查数字联系起来计算，看是否平衡。例如：把商品的购、销、存等数字进行平衡审核。 逻辑审核：是对各种资料进行理论分析，以求内容上的合理性，通过对数据进行逻辑判断，看是否有不合理或前后矛盾的现象。 选择性审核：目的是为了避免时间和经费浪费在那些对估计并没有太大影响的数据上。 自上而下法 聚集法 画图法 调查问卷审核的常见问题 对无效问卷的审定： 不完全的问卷，即有相当部分的问卷没有填写。 个别调查者对问卷内容没有完全理解导致答错，或是没有按照问卷说明进行回答。 回答没有什么变化的问卷也应该被质疑。 缺损的问卷，即有页数丢失或无法辨认的问卷。 5. 在截至日期之后回收的问卷。 6. 由不符合要求的其他人填写的问卷。 7. 前后矛盾，有明显错误的问卷。 按缺失数据处理的审定 不大符合要求的问卷数较少时。 这些问卷中不大符合要求的问答的比例也很小。 对应于不合要求的问答变量不是关键变量时。 按丢弃问卷处理的审定 不大符合要求的被调查者（问卷）的比例很小（低于10%）。 样本容量很大。 不大符合要求的调查对象鱼符合要求的调查对象之间没有明显的不同。 准备丢弃的每个调查对象所完成的问卷不符合要求的回答占很大的比例。 对关键变量的回答是缺失的。 第三节 调查问卷的信度和效度 调查问卷的信度（可靠性）：是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度，是指问卷调查结果所具有的一致性或稳定性的程度。 所谓一致性，是指同一调查项目所或结果的一致性程度。 较高的一致性意味着同一群受访者接受关于同一项目的各种问卷调查所得到的各项测量结果间显示出强烈的正相关。 所谓稳定性：是指在前后不同的时间内，对相同受测者重复测量所得结果的一致程度。 如果一群受访者在不同时空下接受同样的问卷调查时，结果的差异很小，则说明调查问卷具有较高的稳定性。 调查问卷的效度（有效性）：是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的实务的程度。 效度是问卷调查研究中最重要的特征，