有关在卖场建立图书走廊的建议要点.pptVIP

维多利商厦 人事行政部 白 敏 有关图书走廊的相关建议 目 录 “图书走廊” 提出的原因 实施初想 可行性分析 结束语 一、“图书走廊”提出的原因 维多利现有饮食城、电玩城、电影城、健身俱乐部等辅助卖场的服务措施，就是没有和书籍有关的服务设施 健全卖场服务设施的需要 维多利的企业文化需要很多的外在体现，图书走廊的设立可以影响到消费群体的心理，带动维多利的文化气息、提升企业形象！ 很多顾客朋友不仅仅是为了购物才来到维多利，更多的是为了满足休闲、时尚的需要，图书走廊的建立正迎合了这种需求 满足顾客休闲娱乐的需要 企业文化外在体现的需要 二、实施初想 地 点： 选择1—过街天桥 选择2—会员中心 所需设施：简洁的大书架 书籍 简洁的桌椅 装饰品例如盆景 装 潢：过街天桥处需要着重设计墙面、会员中心则需要加强照明 针对群体： 维多利VIP会员、维多利员工 三、可行性分析 1、大部分书籍由集团采购（书籍种类和采购数量要经过前期调查得出） 2、组织员工献书（但是要经过甄选才能上架） 3、有关维多利企业的书刊书籍（维多利人报、维尚等） 书 籍 来 源 1、过街天桥是最佳的天然图书走廊，仅需要将环境设计的越简洁干净即可。 书架最好是贴墙面的透明玻璃柜，方便人们清楚地选择书籍； 固定在地面上的桌椅（例如KFC的桌椅）可以保持图书走廊的环境； 需要包裹存放柜； 2、会员中心的环境本身就很好，很安静，无需太多的装 修，只是要保证可以让顾客很方便的找到会员室，而且了 解到我们新设的图书阅览功能! 外 表 设 计 三、可行性分析 给VIP会员提供一个好的图书阅览环境还不够，因为图书走廊毕竟不是图书馆，所以要相应的为会员提供有趣的活动，我有以下想法： 1、“好书推荐” —— 会员朋友可以在留言板上写上建议的好书或者是在图书走廊看过的好书，每周由我们列出推荐出来的书籍。 2、“以旧换新” —— 这个提议有一点儿大胆，因为要用我们的新书去换会员手中的旧书，但是这将会是一个很提起会员兴趣的活动，我们告知会员可以这样，但是旧书要有审核的标准，如果会员的书不够换回新书的标准，也可以做一些相应的补充措施换回自己钟爱的书籍。 3、“学习能手” 和“员工创意小空间” 这些活动还待考量，这些属于维多利员工的活动，希望图书走廊可以全面开放，而不只是对外，让员工一起参与更能体现企业的文化内涵。 活 动 设 计 三、可行性分析 1、明确的服务宣传（播音、指示牌等） 2、充分利用VIP卡的功能（信息记录、取书） 3、书籍上有相应的磁条，每次取书VIP卡上会有相应的记录 4、每次取书的数量要有限制 5、在这段记录里书籍有所损坏（例如撕损或洒上水渍）要扣除相应的VIP积分 6、管理员定期从电脑记录中调查会员朋友的阅览记录，光顾多的会员会有相应的积分回馈作为鼓励措施 运 作 管 理 结 束 语 “ 图书走廊 ” 的定位着力于丰富会员活动、从而进一步打造维多利的企业形象和宣传文化内涵。紧跟着企业日渐强壮的羽翼，希望通过我们更加贴心与专业的服务为我们的维多利增添更多的光芒! 谢 谢！ * * * * * *