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住宅物业装修管理控制程序 住宅物业装修管理控制程序提要：装修管理的控制包括：装修申报、审批、装修过程监理、装修验收、退还证件（押金）及装修档案归档管理等 物业程序文件 --住宅物业装修管理控制程序 目的 通过对装修各过程的管理和控制，确保装修按规范的顺利进行。 适用范围 适用于物业服务中心所辖住宅类物业的装修管理。 职责 物业服务中心总监、经理负责装修申请的最终审批。 物业服务中心客服部、工程部、礼宾部负责装修申请的审核。 物业服务中心客户部负责受理装修申报及装修资料的收集、整理、跟踪、归档。 物业服务中心工程部负责对相关工程进行技术监督、检查、验收。 物业服务中心礼宾部负责对装修单位的消防、安全、装修人员出入等的监管。 工作程序 装修管理的依据：建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及《业主规约》《服务手册》。 装修管理的控制包括：装修申报、审批、装修过程监理、装修验收、退还证件（押金）及装修档案归档管理等。 装修申报 装修申报及办理流程按《装修办理流程图》进行。 根据《装修办理流程图》，客服助理对业主/装修负责人的装修申报并查验其申报材料是否齐全，资料包括： a、图纸包括：平面布置图、拆墙示意图、管道改变图、电气分布图及配电系统图、复式改建图（单元房或不改动的不必提供）、天花布置图、防水施工方案（改动洗手间需提供）；每张图纸均需签名确认。 b、装修单位证件包括：施工单位营业执照、资质证书复印件并加盖红章。 查验资料无误后，请业主/装修负责人详细填写《装修申请表》，并签署《装修施工承诺书》。 提交资料完毕后，由客户助理负责知会业主/装修负责人，在资料符合情况下，装修审批全过程不超过三个工作日；如资料不符合需重新补办手续，具体情况，请业主/装修负责人回去等候通知。 装修审批 客户助理将收集的装修资料整理并登记在《装修办理跟踪表》，并于当日提交到客户部经理处进行审核并加署意见，于次日交工程部经理/礼宾部经理处审核并加署意见，次日下午交物业服务中心总监、经理处进行最终审批。 资料不符合：在各环节审核、审批过程中，如有问题，则退回客户组，由专人负责与业主联系，并请业主/装修负责人进行修改后，重新走流程。 资料符合：由专人跟踪，并在三个工作日内控制审批流程，并负责通知业主前来办理装修手续。 客户助理负责填写《装修许可证》，并填写装修申报内容及期限，上报并盖章。 装修过程监理 装修缴费、办证 a、业主/装修负责人在客服部前台办理交费手续，按《业主收楼费用一览表》执行； b、提供装修人员身份证原件及复印件，彩色一寸照片一张，并登记在《装修工人出入证申请表》，办理《装修工人出入证》及《装修许可证》，并要求装修单位在进场时将《装修许可证》张贴在大门外； c、复印《装修许可证》留底，并各复印一份交工程部、礼宾部巡查备案。 装修施工技术规范要求：按国家建筑装修行业技术标准及本小区《服务手册》要求施工。 装修施工消防、临供水电及施工改造管理 a、施工过程消防的管理按《消防管理控制程序》执行。 b、业主装修需临时供水电、业主或施工单位须在客服组前台办理申请手续，.报工程部经理审批并安排抄表，装修完成抄表结算。 c、装修过程中，业主提出装修工程改造，须在客服部前台填写《装修许可证》，流程如上。 施工监管 a、施工单位进场施工时，客服助理通知工程组开通该单元的水电。 b、装修施工过程中，客服助理每日巡检不少于一次，严格监督按审批图纸进行施工；并认真填写《装修巡查表》。 c、工程部在业主装修过程中，应定期巡查，特别对隐蔽工程、防水工程全程严格监管，对装修中如电气安装，给排水安装等向业主提供专业意见。 d、工程部对业主在装修过程发现的需要保修的问题，负责与相关单位协调解决，结果报客服前台存档。 e、物业服务中心总监/经理每半月组织相关人员对装修单元进行抽检，按区域（如A、B、c等）抽检户数不能低于5户（没有装修单元区域除外）。并填写《装修巡查表》。 f、礼宾部认真做好出入证管理工作，严格控制专证专人专用，人、证、房号相对，不得进入出入证规定之外的楼宇、房间。 g、礼宾部对装修单位每日巡检至少一次，认真填写《装修巡查表》，对装修垃圾的堆放，消防器材、电梯前厅、卫生设备等严格检查，对搬运物品进行监督，发现有损坏园区、楼宇设施的，立即汇报客服前台处理，并配合客服部，对搬运过程中使用电梯的情况进行