QBQ的五項修練.pptVIP

QBQ的五項修練 學習、負責、創意、服務、信任 態度決定高度、企圖決定版圖、格局決定結局 管理大師杜拉克『三個石匠』的故事 1.『我在養家活口』 2.『我在做最棒的石匠工作』 3.『我在蓋大教堂』 您想當哪一種呢？ 修練一 學習 三人行必有我師，隨時保持開放的心靈，學習新事物。 學習障礙： 1.例外的心理 2.預期的心理 3.應得權利的想法 4.經驗陷阱 5.排斥心理 修練二 負責 『主動負責』才會找到解決的方法 指責永遠解決不了任何問題 停止指責，與問題戰鬥。 這不是我分內的工作 修練三 創意 有效運用現有資源 思路的創意轉彎 用『心』服務的價值 謙沖的服務 提供服務的是個人 發揮個人擔當，累積無形財富 信任，操之在我 建立信任的方法： 說實話、找對人說話、教導、充分授權、支持別人的夢想、 表現關懷。 信任需要時間 個 人 感 想 知行合一才有實效 勒沙特列原理 (樂沙特略) 正反應 A + B ←──→ C + D 逆反應 ※經由學習、創意、負責與服務不斷提升個人能量、培養信任匯集更多夥伴的能量，將創造團隊更大的獲益與成效。 * * 自 強 牌 95.04.06 自 強 牌 態度正確 ：成功者為成功找方法 (思考如何做出更好的