一季度公积金热线接听18027人次.PDFVIP

A3 视点 SHIDIAN 24小时新闻热线：96496邮箱：yzwbxw@ ■2017年5月3日/ 星期三 ■编辑：邹亚琴 版式：袁亮 校对：肖腊梅 一季度公积金热线接听18027人次 “商转公”置换贷款暂未恢复办理 热线咨询中，提取类问题占30.65%，贷款类问题占25.58% 公积金账户信息 缴 另外 根据 寄语市长 核心 ， ， “12329”、 、 提示 存职工、 买房市民都很关 公积金中心主任信箱等渠道受理情 一季度 咨询类别 心 近日 市住房公积金管 况分析 报告 梳理出大家平时比较 “12329”人工电话 。 ， ，《 》 理 中心发 布 《2017 年 度 一 季 度 关心、咨询比较频繁的政策调整及相 接听量 同比增长 提取类问题 关常见问题 比如 怎样提高月还款 热线统计报告 据统计 一 ， ， “12329” 》 。 ， 人次 15% 30.65% 季度人工电话接听量18027人次，同 额、 离职需要哪些条件才可提取公积 18027 贷款类问题 比增长 其中 月份接听 人 金 提取能否委托他人办理等进行了 ， ， 、 15% 3 7624 25.58% 次，刷新历史单月最高纪录。 集中答复。 通话时长 同比增长 归集类问题 535小时 12.2% 11.26% “12329”日均接听300人次 ■数据 还款类问题 提取和贷款类问题最多 13.7% 市住房公积金中心新服务热线 和贷款类的问题最多，其次，是归集、 其中，3月电话接听量7624人次 账户查询类问题 “12329”启用四年多来，从最初的 还款、账户查询类问题。以今年一季 刷新单月历史最高纪录 12.16% 日均接听量100人次，逐步提高至 度为例，提取类问题占30.65%，贷款 制图 袁亮 200人次，目前已稳定在日均300人 类问题占25.58%，归集类问题占 次。 11.26%，还款类问题占13.7%，账户 配偶）公积金账户余额，但是，提取 劳动关系，符合一定条件（如：男性 据统计，今年第一季度人工电话 查询类问题占12.16%。 总额