传媒宠爱的平安钟指数马锦华.PDFVIP

傳媒寵愛的平安鐘指數 馬錦華 「自今日零晨至晚上十一時止，長者安居服務協會共收到超過二千名長者按動一 線通平安鐘 ，並有112 位求助者需送院接受治療……」。 上述耳熟能詳的新聞訊息，在寒流襲港時都必定在電子媒體新聞中出現；老人服 務一向不受傳媒重視 ，長者使用的平安鐘 ，如何在眾多新聞資訊中 ，突圍而出 ， 成功爭取傳媒報道？事前準備、完善的管理系統及理解傳媒需要，都是不二法門。 長者安居服務協會 （「協會」）透過與天文台建立之合作關係 ，在每逢寒流或酷熱 天氣襲港前，從天氣預報獲知有關訊息。機構一方面透過錄音訊息和自動話音回 應系統 ，向七萬名使用者作溫馨提示。 另一方面 ，協會公關人員則按固定時間 （一般是電子傳媒新聞播放前半小時）， 發出最新平安鐘求助和送院數字。就是在非辦公日，公關人員也可於家中利用機 構聯網 ，獲得呼援中心的最新數據 ，定時為傳媒更新資料 。 發送訊息要獲得傳媒垂青，除了內部要有完善的管理系統、有策略地發放相關最 新統計和資料外、更要從傳媒需要角度出發，滿足他們在新聞報道方面的要求 ， 如最新數據、資料、甚至在數據以外給予相關評論或意見 ，讓其報道更為立體 。 那麼 ，他們是十分願意協助作出呼籲 ，讓其他市民都關心身邊及鄰居的長者，最 終達致多贏局面 -- 長者得到更多關懷 、傳媒得到所需資訊 、有關服務得到更多 支持 ！ - 完 - 撰文 ：馬錦華 作者為香港公共關係專業人員協會會員 、長者安居服務協會總幹事