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保安部如何维持与处理跟业主之间的关系 保安部如何维持与处理跟业主之间的关系作者：佚名 时间：2017-4-17 浏览量： 保安部如何维持与处理跟业主之间的关系 坚持贯彻公司的服务宗旨“用户至上，服务第一”的原则，全心全意为别人提供周到 热情的服务工作； 自身条件，自身素质要过硬，文化修养，道德修养一定要优良，包括： 工作态度，工作思想要端正，责任心强，具有奉献主义精神，具有牢固的全心全意为别人服务的意识； 一定要敬岗爱业，热爱自己的工作，有上进心； 要讲究个人的仪容仪表，仪容卫生，体现个人的精神风貌及教育修养； 要有良好的举止行为，来体现个人的精神风貌及素质修养，塑造专业的职业道德规范及树立良好的形象，来赢得业主的信赖和支持配合； 要熟练掌握执勤程序、技巧和文明执勤用语，来体现自己的专业水平，树立自己的威信和形象； 要精通保安服务业务和相关的物业管理常识，有专业的知识和熟悉法律及公司的各项管理规定； 具有良好的观察力、洞察力、思维力和分析判断能力，要有较高的智力素质，达到明辨事非，透过现象看本质的业务水平； 明确自己跟业主之间的服务关系，以及自己的工作性质特色； 业主是服务对象，首先服务意识要强，一定要达到主动、热情，有预见性、周到 居性； 一定要及时提供服务，要坚持，要有耐性，要细致，要不断总结深入地开展自己的工作，来感化，引导别人； 要做好安全文明宣传工作，提倡“五讲”“四美”“三热爱”，讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序，“心灵美、语言美、行为美、环境美”，“爱祖国、爱人民、爱小区、小区共建”，做到互相尊重，互相理解，建立共同合作的管理体制。 要积极上进，保持乐观的人生观念，发扬为他人服务不图回报的服务精神，把赢得别人的理解、支持，当成自己的快乐和事业的一部分，持之以恒，不断进取； 处理问题一定要坚持原则，一视同仁，不分身份背景，不要让别人感到有差异感； 感情色彩要丰富，始刻保持美好的笑容，体现自己的亲切感、热情感，在工作上投入感情，来打动别人，吸引别人，争取别人的认可与支持； 表明自己的工作立场，是为保障您的利益及为您提供服务的，要主动跟业主进行沟通，急业主所急，想业主所想，需业主所需，及时进行了解、跟进，处理问题，让业主深切地体会到我们确确实实地为他们服务，是帮他们解决问题； 要注意自己的服务方式及技巧以及跟进处理问题的方式和技巧； 要尊重别人的生活习惯和风俗，注意礼节礼貌， 不得恶语伤人，不得辱骂他人甚至动手打人； 要有一套健全的管理制度、安全预防措施，和消防管理制度，岗位上一定要纪律严明，严要求，严执行，严落实，让别人感到有安全感，先赢得别人好感，缩短双方之间的距离，让别人认同接受； 语言服务跟行为服务两者紧密的结合起来，有技巧地向别人提供服务； 不断地总结工作经验，提高工作水平和服务质量，才能更好地为别人服务，赢得更多人的支持配合。 编写： 审核： 批准： 日期： Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and