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办公大厦（楼）物业助理岗位职责 办公大厦（楼）物业助理岗位职责提要：定期对物业管辖范围及公共区域进行巡视检查，填写物业巡楼报告，发现不能解决制问题及时向客服主管汇报，并跟进处理结果 更多内容源自绿化 办公大厦（楼）物业助理岗位职责 职位：物业助理、 直接上级：客服主管 直接下级：无 岗位职责： 1、协助客服主管做好城管、环卫、街道办事处、绿化办等部门的外联工作； 2、定期收缴物业管理费用及能源费用等； 3、与各楼座客户建立良好的合作关系，随时关注客户的意见及要求，及时给与解决和回应，对于客户的潜在要求，及时上报部门主管并提出合理化建议，使服务更加完善； 4、认真记录客户投诉，及时解决相关问题，对于无法解决的问题及时上报，并了解处理进度； 5、遇有紧急事故，协助处理善后工作； 6、定期对物业管辖范围及公共区域进行巡视检查，填写物业巡楼报告，发现不能解决制问题及时向客服主管汇报，并跟进处理结果； 7、及时准确填写并传递《工程维修单》，对维修进度进行跟进；并负责工作单的跟踪、整理、核销等工作； 8、发现外委单位员工出现问题应及时与其公司直接负责人进行沟通，保证服务质量达到大厦规定之标准； 9、每月月底对所有记录进行汇总并整理，并将结果汇报至客服主管； 10、做好每月/年的部门总结、计划，并交至部门主管； 11、服务领导，协助领导开展部门工作，完成上级交办的各项工作。 素质要求： a．基本素质：具备一定的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系。 b．自然条件：22岁以上，身体健康。 c．文化程度：物业管理专业中专以上或同等学历，或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。 d．外语水平：中级以上英文水平。 e．工作经验：具有物业管理工作经验。 f．特殊要求：了解现行物业管理政策、法规、条例等，及大厦设备设施等方面的专业知识。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on life, values, to cultivate students unity and mutual assistance, hone