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商业广场商家库管理作业指引 商业广场商家库管理作业指引提要：商家开发1.所有希望与宝龙合作的商家，可经以下渠道，进入商家库：a)招商中心主动联系的商家。b)各商业公司录入或内部员工推荐的商家。 更多内容源自物业服务合同 商业广场商家库管理作业指引 一、工作计划 1. 商家库管理工作包括：商家开发、商家库维护、组织评估。 2. 招商中心管理部为商家库管理工作的责任部门，并： a) 根据商业四级计划监督商家开发进度。 b) 评审商家登记信息，定期汇总商家资料至商家资格审查小组审批。 c) 定期更新、维护商家库信息。 d) 定期组织商家资源评估，调整商家分级，清退不合格商家 二、商家开发 1. 所有希望与宝龙合作的商家，可经以下渠道，进入商家库： a) 招商中心主动联系的商家。 b) 各商业公司录入或内部员工推荐的商家。 c) 网上登记、市场了解、关系单位推荐的商家等。 各级别商家信息，由相应的“商家选择主导部门”录入，特殊情况无法及时录入的，由招商中心管理部督促专业管理部门和业务对接部门补充。商家信息录入后，均转至招商中心管理部初步判断，筛选出基本信息符合要求、与商家库管理制度和历史记录无冲突的商家信息，进入商家资格审查阶段。 2. 商家资格审查： a) 复核、预审 招商中心管理部负责核查商家登记信息，比对商家配置标准、业务需求。商业信息的输入部门须及时提供商家预审信息（包括商家经营情况、经营历史、合作历史等），提供信息不全或存在明显不良记录的，招商中心管理部将其列为不合格商家。若信息齐全且适宜，则进入上会审批。 b) 资格审批 招商中心管理部负责定期汇总通过预审的各级商家资料，定期上报商家资格审查小组（见附表“商家资格审查小组”）审批。会议由商业集团总经理主导，对上会的商家资源集中评审，并形成《合格商家评审报告》，通过审批的商家由招商中心管理部设定级别，列入试用商家启用。 3. 试用商家考察 a) 试用商家可视同正式合作商家进行各项业务联系，但须经考察后方可转为合格商家。 b）试用商家考察小组构成同“商家库分级审批权限表”中的“商家考察小组”。 三、商家维护和评估 1. 招商中心管理部负责建设和完善商家库，商家库至少包括四类内容：商家名录、商家级别、商家状态、合作档案。 a) 商家名录：商家的基本信息，以及各种分类属性（业务、规模、区域等）。 b) 商家级别：划分为主力店（A1\B1-A3\B3）、小商铺（c1\D1\E1-c3\D3\E3）、战略商家。（详见附2：商家资源分级表） c) 商家状态：试用、合格、停用、禁用。 d) 合作档案：包括但不限于该商家与公司的全部业务合同、业务往来历史和各类相关网批及通告文件。 2. 招商中心管理部负责执行商家评估，对合格商家进行定期资格评估： a) 招商中心管理部每半年制定一次商家资格评估计划，并按权责指定评估小组成员（详见附1：商家库分级审批权责表）执行审批。 b) 各评估小组必须在计划要求时间内完成对指定商家的评估工作，否则，被评估商家将自动转为试用商家，若一个商家连续两次无法完成评估，则失去续约权。 3. 当商家评级或者资格评估无法达到商家库入库要求，或出现以下任一情况的，由招商中心管理部提出，经商家资格审查小组审批后即行停用： a) 商家因自身经营问题、法律危机或发展战略变化，已无法履行合作义务的。 b) 主动无故解约累计达到2次。 c) 重大违约记录或重大不良记录累计达到3次。 d) 受到政府相关职能部门或有关行业协会公开批评，对宝龙商业品牌存在不良影响的。 e) 存在商业贿赂等不正当商业行为的。 4. 对于停用商家，经商家资格审查小组审批后将移交营运中心和法务部门，限期清理相关合同关系和遗留问题，解约清退。 5. 已清退商家列入商家库黑名单，不可重新提报，若商家条件提升，可提出恢复入库，提报评审时须详细说明清退历史。 四、商家库的日常使用 1. 商家库资源根据招商分工，供各级招商机构使用。 2. 各级商家的引进，应遵循排序优先原则，即在同业态同等商务条件下，应优先选择排序靠前的商家。 3. 商务条件审批及商家落位，按相关制度执行。 宝龙商业广场商家配置标准（暂行）规定 mall级次 品牌店型 1类品牌配比 2类品牌配比 3类品牌配比 A类mall 主力店 A1100% / / 次主力店 B1 70% B230% /