商务中心客户入驻、退租服务操作规程.docVIP

商务中心客户入驻、退租服务操作规程 商务中心客户入驻、退租服务操作规程提要：服务部依据有关收费标准，收费项目向行政部发书面收费通知，有关与管理费用相关的收费标准详见《管理协议 更多精品自财务 商务中心客户入驻/退租服务操作规程 一．客户入驻服务规程 1．客户入驻准备 （1）服务部接到行政部《客户入驻通知书》，及时书面通知工程部、保安部对入驻单元进行预检。 （2）服务部为客户入驻准备好《单元验收整改单》、《单元钥匙交接单》、《电表读数确认单》。 2．客户入驻交接验收手续 （1）服务部核室客户身份：客户身份证明（原件）。 （2）服务部依据有关收费标准，收费项目向行政部发书面收费通知，有关与管理费用相关的收费标准详见《管理协议》。 3．管理协议的签署 （1）管理处与客户签订《管理协议》，《管理协议》文本由管理处与发展商共同拟定。 （2）服务部向客户递送《用户手册》、《装修指南》，用户签收。 4．单元的交付 （1）服务部陪同客户验收交接房屋。 （2）交付房屋设备，客户签交《单元验收整改单》。 （3）交付单元钥匙，客户签交《单元钥匙交接单》。 （4）与客户确认电表初始读数，签交《电表读数确认单》，工程部做好记录。 （5）客户验收交接时，若有整改意见，请客户在《单元验收整改单》上填入意见，交工程部门处理。 5．向客户介绍物业服务项目和环境情况 （1）介绍管理处各部门主要负责人及联系电话，递送”联系卡”。 （2）介绍商务中心服务项目 （3）介绍物业周围交通、医院、治安、消防、垃圾处理、空调、电梯使用等情况。 （4）在客户入驻验收，交接服务过程中，接受客户咨询。 6．协助客户办理入驻所需事项及二次装修手续。 （1）如果客户不进行二次装修，即可与客户约定搬家时间，安排好货梯的使用，并做好《客户搬迁登记表》记录。 （2）收到客户二次装修的申请，向客户介绍工程部装修管理负责人，并陪同客户与该负责人进行首次接洽。 （3）负责建立客户档案：客户档案包括： a)客户身份资料（身份证明复印件和公司注册证明复印件） b)产权证复印件 c)管理协议 d)用客户联系通讯资料 e)其他相关文件，租赁合同复印件，车位租用证明，电话线租用合同，钥匙领用文件等， 二．租户退租规程 1.退租准备 服务部必须随时掌握物业内各客户租赁合同到期情况，在合同到期前两个月访问了解客户意向，以提醒客户就续签或退租事项进行商谈。 2．现场清点 服务部会同工程部清点退租客户单元的设备、设施，填写《单元整改验收单》，工程部负责抄录退租单元的电表读数，一式二份，一份留工程部，一份留服务部。租赁期间单元设施部件损坏由客户予以赔偿。 3．整理退租客户档案 服务部在客户退租后进行客户档案管理，档案内容： （1）整理退租用户资料，做好归档工作。 （2）调整《用户情况一览表》及用户铭牌。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work mus