矿灯发放的管理2-0.pptVIP

* * * * * 为保证系统运行和使用能够达到系统设计的要求,我们公司承诺提供7x24小时服务，并提供一套行之有效的质量管理保障体系，确保在项目进行的每一个环节中都能采取明确而科学的方法控制项目系统运行和维护过程中的质量，最终实现系统设计目标，保障系统平稳运行。 * 为保证系统运行和使用能够达到系统设计的要求,我们公司承诺提供7x24小时服务，并提供一套行之有效的质量管理保障体系，确保在项目进行的每一个环节中都能采取明确而科学的方法控制项目系统运行和维护过程中的质量，最终实现系统设计目标，保障系统平稳运行。 矿灯自主领取放回，是否要重新规划领用通道？ 矿灯自主领取收回的模式，按照设计要求，不需要对现有的领用格局进行改造。但是，将矿灯领用窗口分为四种通道颜色，将考勤卡也划分为相应四种标识颜色，相应颜色的考勤卡使用对应领用窗口，这样进行的改动最少，效率最高。（预期条码标签使用寿命至少为两年。） 自救器、便携仪的领用是怎样规划的？ 领用格局不变，自救器和便携仪放在托盘里，由相应班组管理人员进行补充或者收回，矿工自主领取。 LED电子显示屏安装在什么位置？ LED电子显示屏吊装在窗口上方，节省空间，方便阅读。 系统如何组织进行实施？ 系统首先进行软件需求调研、设计和开发，将所有硬件连接后，进行系统测试。测试完成，并通过甲方认可后，首先建设一条通道进行试运行，并对相应的矿工进行简单培训，保证领用程序的正确性，申明错误领用会出现的处罚措施。在一条通道领用运行正常后，总结经验，全面改造剩余的三条通道。 公司核心技术领域 系统问题解答二 系统设计 系 统 设 计 目 录 公 司 介 绍 需 求 概 述 服 务 保 障 1. 服务宗旨 在长期的公安行业积累的软件推广服务过程中，泰生科技积累了丰富的网络建设经验、项目实施管理经验。 客户服务中心实行7x24小时服务，无论何时、何地，您的需求都能得到及时的反馈。个性化的服务特色，让您体验到什么是无忧无虑的服务。 2. 免费维修方案、期限 我公司为系统提供1年的免费维护，自系统投入正式使用之日计算，一旦系统出现问题我们将根据实际问题提供电话支持、邮件支持、网站留言、现场响应、远程拨入、定期巡查等多项措施，以保证系统正常、稳定的运行。 公司核心技术领域 TR P-GIS 售后服务体系 服务保障 3. 免费维修期限之后配件供应、价格 免费维护期后，贵方有权选择第三方对系统进行维护，我们将对其进行相应的培训，也可以选择我们继续为本系统维护，服务费用由客户选择包年、包月或按工作日记费，价格不高于市场平均价格。 4. 产品升级方案 在质保期内免费提供由于国家政策、法规以及用户管理体制变化引起的系统需求改变所涉及到的软件升级。 5. 服务承诺 公司核心技术领域 TR P-GIS 售后服务体系 服务保障 6. 其它服务计划 ☆项目建设过程中的质量控制 ? 设备质量控制：在系统硬件设备安装之前，所有与系统运行相关的硬件设备必须经过系统工程师和公安专管人员的检查，并且有系统工程师根据检查结果填写系统安装和调试记录单，确保设备没有质量问题才可以投入安装。 ☆?施工质量控制 系统安装过程必须符合系统设计要求，按照有关技术文件规定进行施工。 ☆?系统使用人员水平控制 系统使用人员须经过操作培训，达到培训教案所规定的系统使用水平要求。 ☆?系统软件平台控制 服务平台系统软件平台必须使用正版软件，原则上，除本系统软件之外建议安装其它系统软件或应用软件。 公司核心技术领域 TR P-GIS 售后服务体系 服务保障 ☆?系统软件平台控制 服务平台系统软件平台必须使用正版软件，原则上，除本系统软件之外建议安装其它系统软件或应用软件。 ☆ 系统运行过程中的质量控制 ? 设备质量控制 系统设备的日常维护由系统管理员负责，系统管理员进行日常巡查，发现问题及时解决。 ? 系统使用人员水平控制 系统管理员可以从系统日志中发现使用人员的部分操作问题，发现后要及时纠正并作相应记录。 ? 系统软件平台控制 系统管理员必须定期巡查各系统构件，按系统要求检查系统软件平台是否符合要求，发现问题及时纠正并作相应记录。 公司核心技术领域 TR P-GIS 售后服务体系 服务保障 7. 具体服务项目 售后服务包括电话支持、邮件支持、网站留言、现场响应、定期巡查\远程拨入分析以及 Call-Center（呼叫中心） 等几种方式： ? 电话支持： 公司提供7*24小时电话支持；客户在产品使用中遇到的各种问题都将得到及时的解决，使客户能更好的应用我公司的产品，解决客户的后顾之忧。 ? 邮件支持： 用户可以把需要维护的问题发送到“客户服务”