2个人礼仪——仪容要点.ppt

公 关 礼 仪 在人际交往中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在一般情况下还往往一成不变，其作用可谓大矣。 真正意义上的仪容美=自然美+ 修饰美+内在美 美国哲学家说：“在美的方面，相貌的美，高于色泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌美。” “言为心声，行为心表。” 心理学家实验结果：人际交往的实际效果超过80%是由体态而产生的。 美国艾伯特?梅拉比安研究显示：一个信息的传递=7%语言+38%语音+55%形体。 语言信息即遣词造句 语音信息即语调、语速、音频、音色等 形体信息即身体姿势、面部表情等 第一节 仪容礼仪 仪容礼仪，简单的讲就是人体没有被衣服覆盖而外露的部分，是一个人的形体的基本外观，其中包括头发、面部（五官）、脖子、手部等。 （一）自然：自然是美化仪容的最高境界。 （二）协调：仪容的协调包括： 1.妆面协调。 2.全身协调。 3.角色协调。 4.场合协调。 （三）美观： 1.必须做到仪容的清洁和皮肤的保养； 2.要掌握化妆知识和化妆技巧。 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做 奇异发型。男性不留长发，发不盖耳； 女性发不披肩，不用华丽头饰。 眼睛：无分泌物，无睡意，不充血，不斜视。 眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影， 不用人造睫毛。 耳朵：内外干净。女性不戴长吊耳环。鼻子：鼻孔干净。 鼻毛不外露。打喷嚏时注意。 胡子：每天刮胡；不留长胡子，不留八字胡或其  他怪状胡子。嘴：牙齿洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客  时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳 丽口红。不吃蒜、葱等易产生异味的食物，上班不许吃零食。 脸：洁净、女性必须化淡妆，不许浓妆艳抹。脖子：不戴夸张项链或其他夸张饰物。手：洁净、指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，除结婚戒指、手表以外，不戴手镯等其它饰物。 1、坚持洗澡、洗头、洗脸 洗澡： 可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。有可能的话要常洗澡，至少也要坚持每星期洗一次。在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。 洗头： 头发是人体的制高点，因为人们的发型多有不同，故此它颇受他人的关注。只有经常坚持洗头，方可确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。通常至少要三天左右洗一次头。 洗脸： 若连上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会让人觉得此人又懒又脏。所以除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。 2、去除分泌物 眼角分泌物 ： 它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼睛者还应注意，眼睛片上的多余物也要及时揩除。 鼻孔分泌物 ： 在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。 口部的多余物 ： 指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现及时清除。 3、定时剃须 除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。此外还要注意经常检查和修剪“鼻毛”，在人际交往中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地“外出”，是很会破坏他人对自己的看法的。 4、保持手部卫生 每个人的身上，手是与外界进行直接接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外，还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。 还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为它不符和商务人员等的身份，还会藏污纳垢，给人不讲卫生的印象。 手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。 5、注意口腔卫生 坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。 有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类无效的方法来替代刷牙。 还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。 6、保持发部整洁 清洗头发： 除了要注意采用正确的方式方法之外，最重要的是要对头发定期清洗，并且坚持不懈。一般认为，每周至少应当对自己的头发清洗两三次。 修剪头发： 与清洗头发一样，修剪头发同样需要定期进行，并且持之以恒。在正常情况之下，通常