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第十章 企业信息化 【导入案例】信息孤岛是信息化建设中经常可能出现的问题。特别是对于行业信息化，由于行业中不同地方、不同部门、不同单位的信息化需求不同，信息化建设的特征有异，信息孤岛时有出现。许多行业的信息化主管经常抱怨，我们的设备是最先进的，我们的信息化规划也是全面的，为什么总还有信息化的“死角”呢？确实如此，如何消除信息孤岛，实现信息一体化，是信息化解决方案中必须特别重视的问题。 信息孤岛问题的根源在于不同系统、不同平台中异构的数据源。要从根本上解决信息孤岛问题，就必须首先解决异构数据源问题。如果说所有的信息系统都能够采用相同结构的数据源，信息孤岛问题也就会迎刃而解。 第一节 企业信息化概述 一、简介 1）企业信息化的内涵 企业信息化以现代信息技术为基础条件 企业信息化以信息为战略资源 企业信息化的目标是推进企业管理现代化、提高核心竞争力 企业信息化是一个发展过程 2）企业信息化的主要特征 （1）信息数字化 （2）生产柔性化 （3）组织弹性化 （4）管理一体化 （5）经营虚拟化 （6）学习制度化 （7）管理人本化 3）企业信息化的主要内容 （1）生产过程信息化 ①产品设计与开发的信息化 ②生产环节的信息化 ③生产过程的综合信息化 （2）流通过程信息化 ①电子商务 ②EDI信息系统 ③客户关系管理系统 ④供应链管理系统 （3）管理信息化 管理信息化包括管理手段，