第二、3章质量管理原则.pptVIP

第3章 ISO9000的重要术语和定义 第 2 章 质量管理原则 第1节 质量管理八大原则 -1 以顾客为关注焦点(基本原则） -2 领导作用（关键） -3 全员参与（基础） -4 过程方法（方法论、控制论） -5 管理的系统方法（方法论、控制论） -6 持续改进（基本原则） -7 基于事实的决策方法（方法信息论） -8 互利的供方关系（兼顾） 八项质量管理原则 的作用： 1.指导ISO/TC176制 修订ISO9000族标准 和文件； 2.指导组织的管理者 建立、实施、维持、 改进质量管理体系； 3.指导审核员、咨询 师、质量管理工作 者学习、理解和掌 握ISO9000族标准 及ISO/TS16949和其 他质量管理体系标准。 1.质量管理实践经验的高度概括总结 2.质量管理最基本、最适用的一般性规律 3.质量管理的基本理念 4.QMS标准的基础 1-2 质量管理原则本身构成一个系统。 1-3 质量管理原则是ISO9001:2008质量管理体系标准 与ISO/TS16949:2009技术规范的理论基础： - 质量管理原则在ISO9001:2008标准中得到具体体现；