3.15主题班会要点.ppt

“国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers Rights) 是1983年开始的，固定在每年3月15日的国际性纪念日，目标旨在保护国际上的消费者的权益，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，并促进各国在这方面的合作以及努力。选定此日的根据在于，1962年的3月15日，时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出消费者的四项权利。全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。 【揭露太子乐等婴儿奶粉检出夺命菌致死率达50%以上】 广东工商局公布2012年一季度全省流通环节乳制品、含乳食品抽样检验结果,整体合格率98.9%。不过,有两批次含有婴儿配方奶粉检出含有致病菌阪崎肠杆菌该病菌能引起严重新生儿脑膜炎、小肠结肠炎和败血症,死亡率高达50%以上。 奶粉 不要再喝统一的奶茶或其它含乳饮料了（统一奶茶、阿萨姆奶茶、伯爵奶茶、雅哈咖啡），其所谓的奶成分是植脂末，含乳量很低，主要成分是氢化植物油。? 被大量运用于食品工业的氢化油也就俗称的植物奶化油，也就是俗称的植物奶油，被专家列入人类食物历史上最大的灾难之一。氢化油富含反式脂肪酸，威胁人体健康的事实真相被发现后，不少欧美国家已经开始对氢化油封杀、叫停。但在国内仍然可以看到普遍使用氢化油的情形。 奶茶 上海“来伊份”委托杭州灵鑫加工的蜜饯，使用化工品漂白，使用长蛆的原材料，使用农药包装袋，毫无资质的原材料提供商，每公斤的蜜饯原料才一元钱，弄个包装，就卖几十元斤！！！触目惊心啊！ 蜜饯 作为央视一台举办了26年的专题晚会，中央电视台3·15晚会一直坚持以“维护消费者合法权益、维护市场经济秩序”为宗旨。今年3·15晚会的专题报道将继续关注传统消费领域和新兴消费领域两个方面，继续揭露一些行业存在的潜规则，和消费市场中存在的违法侵权行为。担当消费市场的瞭望者，通过深入调查及时发现问题的根源，为政府加强监管提供借鉴和建议。 3.15晚会 “中国打假第一人”“中央电视台315晚会年度人物”——王海 历年3.15晚会主题 1997年 讲诚信反欺诈 1998年 为了农村消费者 1999年 安全健康消费 2000年 明明白白消费 2001年 绿色消费 2002年 科学消费 2003年 营造,放心,消费环境 2004年 诚信·维权 2005年 健康·维权 2006年 消费与环境 2007年 消费和谐 2008年 消费与责任 2009年 消费与发展 2010年 消费与服务 2011年 为消费者提供公平的金融服务 2012年 消费与安全 2013年 让消费者更有力量 2014年 新消法 新权益 新责任 2015年 消费在阳光下 2 3 4 5 9 6 7 8 1 公平交易权 知悉真情权 自主选择权 安全保障权 依法求偿权 求教获知权 依法结社权 维护尊严权 监督批评权 消费者的权利 事实经过： 刘先生在一家通信器材店购买了一部手机，商家赠送一个充电宝。刘先生发现充电宝经常出现问题，不能正常使用，要求商家更换。商家称充电宝属于赠品，没有“三包”待遇，不予更换。 维权经过： 刘先生到某工商局进行投诉。执法人员调查了解后，认定商家做法不合理，“赠品”也应保证品质、质量，也要提供“三包”服务。 案 例：赠品质量问题 事实经过： 2014年7月，郑先生在某家具城购买了家具，8月9日送货后，发现床头的尺寸与票据上的尺寸不符，要求退货，但商家要消费者承担运输费用。 维权经过： 郑先生到工商局投诉，执法人员调查了解到，消费者的订购票据中明确标明了家具的相关要求，送的货物尺寸不符，是经营者工作失误造成的，应当由经营者承担相应责任。 根据《消法》的相关规定，经营者给消费者的商品与消费者订购的商品不符，经营者应负担换货的运输费用。 案 例：商品与订单不符，?消费者承担运费 * * * *