苌群旗-优秀班组长综合管理能力快速提升【中华讲师网】技巧.pptVIP

第四章节 如何提升一线班组长的现场改善能力 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 张立是一家工厂的生产组长， 2006年11月24日（星期五）等着他处理的事情如下： ①. 某订单1000台，已入库 750台，品管查到正在生产的有外观及尺寸严重不良100%，出货日下周一早上。 ②.下周三前提出新产品B 的成本分析报告，而你对用料及制程工序不熟悉。 ③.C员工跟了你一年，原因栏填[另有高就]，过去表现不错，值得挽留。 ④.会议通知单：今日下午3：00—5：00要参加生产工作协调会，你尚未准备好自己的资料，需要30分钟完成. ⑤ D君为你得力助手 ，今天生日 ，晚上聚餐 ，务必光临，缴费50元。 ⑥. A客户下周一到访，你部门凌乱不堪，需整理30分钟 ⑦.你部门内，有一机器故障，你底下没人会，而你熟悉该机器。 欠料报告单 ： 一张预排今日生产的产品 ， 其中主原材料短少350PCS 。 张组长的一天 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… * * * 课程大纲及时间安排上午9:00-12:00下午13:30-17:00 模块二、 360°提升一线干部的沟通能力与督导技术 模块三、如何提升基层团对的执行力 模块四、一线班组长如何做好现场管理与改善 模块五、如何提升班组长的领导魅力自我成长 模块一、 一线班组长的角色认知与新思维 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第一章节 优秀班组长的角色认知与新思维 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 总结： 优秀班组长的关系互动图 辅佐上司 激励下属 完成目标 现场改善 高效沟通 协助部门 案例分享：四个石匠的典故 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二章节 提升一线干部的沟通能力与督导技术 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 与上司沟通情景一 部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？” 朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 怎样与上司设身处地的沟通 上级需要 下属沟通行为 支持 尽责，尤其在上级弱项处予以支持 为领导分忧 理解上级、敢挑重担、提出建议 执行指令 承诺、聆听、询问、响应 了解情况 定期工作汇报、严格自我管理 提供信息 及时给予反馈，沟通信息 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何向上级表达不同意见 上级也有错的时 候表达意见的目 的在于让他采纳 更好的建议而 非形成对立。 欲抑先扬的善意否定 避免“叛逆”中的冲突 淡化上级的抵制情绪 委婉与暗示手法的运用 维护上级声誉 非正式渠道的利用 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何与同级部门沟通 同级需要 沟通行为 尊重 多倾听和重视对方意见，不背后议论 合作 主动提供信息，沟通自己下属情况 帮助 给予支持 理解 宽容、豁达 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何与下属做到有效沟通 多说小话,少说大话. 不急著说,先听听看.（会说话的人想着说，不会说话的人抢着说） 不说长短,免伤和气. 广开言路,接纳意见. 部属有错,私下规劝. 态度和蔼,语气亲切. 若有过失,过後熄灭 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何与下属沟通 下级需要 上级沟通行为 关心 主动问候询问，了解需求与困难 支持 提供资源,帮助解决问题 指导 在职培训，启发 理解 倾听，让下属倾诉 重视 授权、信任、尊重、认可 得到指示 清楚指令，健全沟通渠道 及时反馈 定期给