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建大（东校区）校园网使用手册 认证客户端的下载、安装及使用 安装步骤： 双击已下载或拷贝的“认证客户端”安装程序图标，安装认证客户端软件。 点“下一步” 选择“是” 选择“下一步” 选择“下一步” 选择“完成” 3.客户端的设置： （1）双击桌面上生成的Ruijie Supplicant 客户端快捷图标 （2）填入相关信息（用户名，密码） （3）系统配置： 点设置，选择DHCP设置 →DHCP使用方式 →认证后获取 →确定 二．个人计算机设置。 1.网卡设置 按下面方法找到网卡（我的电脑——属性——硬件——设备管理器——网络适配器），确保只有一块当前可用的网卡，如有其他网络适配器必须要设置为禁用。如个人计算机之前配备过拨号适配器（moden）,也必须将其删除或设置为禁用状态。（1394、无线网卡等、禁用） 2.IP地址的设置： 右击桌面网上邻居—属性，或在桌面左下角点击开始—控制面板—网络连接（双击打开）找到当前可用的本地连接，打开本地连接属性对话框（如图1）。在”常规”标签下选中”Internet协议（TCP/IP）”,点击右下角”属性”按钮，设置为如图2形式。 在图1页面中，将“此连接被限制或无连接时通知我”前面小方框中的对勾去掉。 图1 图2 （3）选择”验证”标签（有的系统没有此标签），去掉启用此网络的IEEE802.1x验证前面的对勾，点击确定按钮。 个人PC设置完成 三．个人单机常见问题目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE安装了多块网卡，和服务器要求的不符合目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE安装了代理服务器，和服务器要求的不符合 故障现象9：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。 原因：1、提供服务的接入交换机到网络中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网络中心停电 2.由于宿舍的网络设备（小型交换机、小型路由器）长期使用一直处于带电情况下导致问题发生。 解决办法：判断不是第二种情况后请和信息网络中心老师联系说明情况。 故障现象10：认证成功，但是无法上网。 原因：网关和DNS没有设置正确 解决办法：将网卡驱动程序重装一遍。 2)关掉防火墙如:瑞星 江民 费尔…………等,在再试一下. 故障现象11：认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页 原因：DNS没有设置正确 解决办法：检查自己的主机的浏览器是否中病毒。 故障现象12：寻找认证服务器，然后认证失败。 解决办法：关掉防火墙，NVIDIA GeForce的防火墙出现的问题比较多，以NVIDIA GeForce的防火墙为例具体说明：先查看自己的网卡是不是NVIDIA GeForce的型号，如果是请点击控制面板查看有没有NVIDIA GeForce network firewall(防火墙)如有就把它删除掉，问题解决，如果还没有解决查看交换机（宿舍的小型交换机）和宿舍的网络接线盒的网线是否插好，问题解决。 故障现象13:: 能通过认证，网页连接失败，QQ登陆不上。 解决办法：把防火墙关闭，在开始－运行－输入（CMD）回车 在命令提示符下输入 arp －a 查看一下自己的正确网关（219.244.xxx.1）和mac地址（网卡物理地址），如有两个以上的地址出现那就是中ARP病毒，网络中心推荐重新做系统（例：番茄花园、风林、GHOST等不能安装）可以解决。 ．网络电缆显示没接好答：故障原因：（1）没接网线；（）网卡有问题故障解决办法：先检查这个原因，。．客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障？故障原因：用户名或密码错或用户不存在。故障解决方法：确认用户名密码的正确性（大小写）。．客户端无法认证成功，提示“不在认证时段内”的故障？答：故障原因：不在允许的时段内认证使用网络。故障解决方法：请确认时间段是否为允许上网的时段。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 故障处理咨询电话：029 西安建筑科技大学信息网络中心（东校区）