第三章：培训与开发技巧.pptx

企业人力资源管理师四级;讲师简介;案 例 分 享; 为了能使更多的人接受培训，集团公司负责员工学习和发展的部门开始考虑增加与外界培训机构的合作，并且在培训方法上进行改革。培训部门通过考察外企成熟的培训经验，建立了自己的培训流程，并借鉴了业界最流行的培训项目，课程和师资也开始正规化管理。一段时间后，公司的培训投入太大，参训人员普遍感觉现场培训效果较好，但是实际能力却不见提高；也有的员工反映培训学到的东西和业务关系不大，很少有应用的机会甚至根本无处可用；另外，一些员工总是对公司提供的培训提不起兴趣，认为公司组织培训完成是出于对公司的利益考虑，对个人能力的提升和发展帮助不大。 那么，R公司的培训开发体系，为什么没能取得所期待的效果？问题的根源究竟在哪里？企业培训开发体系究竟应该建立在怎样的基础之上，怎样与人力资源管理的其他模块相对接呢？;5;    —松下幸之助;第三章：培训与开发;第一节 员工培训开发体系与计划设计;【知识要求】;（二）培训的特性;（三）培训的作用;(1)培训可以提高员工的综合素质； (2)培训能够改善员工的工作质量； (3)培训有利于增强员工职业的稳定性； (4)培训可增加员工获得较高收入的机会； (5)培训能够帮助员工激发自己的潜能。;（四）培训的原则;二、企业员工培训的方式;方式 ;脱产培训是指员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训，主要有五种培训方式，如下表所示。;方式;（三）综合培训;方式;【能力要求】;现代企业员工的培训系统由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估四个子系统组成，各部分的功能如下表所示。;为了保障企业员工培训系统的有效运行，还必须建立、健全并完善基础工作。;（二）后勤保障部门对员工培训的支持;（三）培训人员及其相关资源的配置;培训项目的全过程，按先后顺序应包含需求确认、制订培训计划、教学设计、实施培训和培训反馈五个部分，如下表所示。;（二）制订培训计划;（四）实施培训;明确员工培训计划的概念、作用、要求，培训计划的层次和类型； 掌握员工培训计划设计的内容，制订员工培训计划的依据，以及培训整体计划设计的程序。;【知识要求】;（一）员工培训计划的概念;（二）员工培训计划的作用;（三）培训计划设计的要求;二、培训计划的层次和类型;（一）培训计划的横向结构;（二）培训计划的纵向结构;【能力要求】;（二）培训主体;（三）培训的内容;（五）培训场地;（六）培训的方 法;员工培训整体计划设计的程序包括：培训需求分析、工作岗位说明、工作任务分析、培训内容排 序、描述培训目标、设计培训内容、设计培训方法、设计评估标准、实验验证。;【注意事项】;第二节 员工培训的需求分析;一、培训需求的产生;二、培训需求分析的含义与作用;【能力要求】;（二）培训需求分析工作的方法;二、培训需求信息的采集与分析;循环评估模型是指对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地估计培训需求。;培训需求分析的目的是了解员工和管理者在某方面的培训需求，实现对不同员工根据其实际绩效水平与目标绩效水平之间的差异来进行培训需求分析，如下表所示。;培训需求差距分析模型表明，“理想状态”同“现实状态”总会形成一定的差距，这些差距主要包括：现有知识与技术水平程度、能力水平、认识与态度水平、绩效水平、劳动者素质以及目标，培训活动的宗旨在于消除或缩小这种差距。; 胜任力特征模型是组织当中特定的工作岗位所要求的与高绩效相关的一系列胜任特征的总和，是一种战略导向的分析方法。;四、培训需求分析的具体程序、步骤和方法;在收集到员工培训需求汇总表之后，人力资源主管应对部门培训需求分析的结果进行分类、整理、 补充和完善，以最终形成企业培训需求分析总报告。 具体步骤如下： (1)分类整理部门培训需求。 (2)进行培训需求访谈。 (3)在全面掌握培训需求信息的基础上，撰写培训需 求总报告。;(一)有效应用培训需求分析技术 （1）明确培训需求调查的参与者 （2）设计合理的调查流程 （3）准确查找绩效差距并分析原因 (二)确立系统化的培训需求分析机制 (三)注重组织发展与员工需求的结合 (四)关注员工的职业生涯发展规划 (五)充分发挥人力资源管理人员的作用