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保险理赔培训心得3 保险公司理赔实习心得 篇一：如何撰写保险理赔实习工作总结 如何撰写保险理赔实习工作总结 一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识。 记得初到太保时， 在和领导的第一次谈话时就注意到，太保是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度 都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专 业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更 重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。 二、坚持保险理论 学习让我的理赔理论素养得到提高。 在太保工作的前两 周，领导并没有安排给我们具体的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法， 学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们暂时并不会用上， 但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在在遇到复杂一 点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发现，之前的理论并没 有空学，很多案件都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想， 理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。 三、认真学习岗位 职能，工作能力得到了一定的提高。 根据岗位职责的要 求，分公司人伤核损员的主要工作任务是(1)人伤案件的查勘工作;(2)人伤案件各项费用的审 核;(3)人伤诉讼案件赔偿的建议;(4)分公司 人伤理赔工作情况的分析;(5)领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称 职的人伤核损员应当具有专业的医学知识和法律知识、良好的沟通能力、理赔数据的分析报 告能力、理赔流程的检视能力。虽然之前对理赔工作有一定的接触，但实际工作中发现自己 在许多方面都还存在着不足，案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同 时，有针对性的学习了医学、法律专业知识，加强了对查勘流程的学习，加强了电话沟通的 学习，目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。 篇二：保险理赔实习报告 都邦 财产保险股份有限公司理赔实习报告 一、公司情况及岗 位情况 （一）公司概况： 都邦保险以创造快 乐的企业核心价值观和优秀的用人机制，建立了一支专业的经营管理团队，其高管团队来自 于大陆、台湾保险界高层专业人士，在客户服务、两核管理、市场营销、资金运作、信息平 台、品牌管理、后援服务等岗位汇聚了大批业内精英。 都邦保险主要经营 机动车辆保险、财产损失险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保 险，以及上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务，经保监会批准 的其他业务。都邦保险再保理念、专业技术与国际接轨，与德国慕尼黑再保险公司、中国 财产再保险公司及美国大西洋再保险公司、博纳再保险公司、德国汉诺威再保险公司、法国 再保险公司、大韩再保险公司、西班牙曼弗雷再保险公司等国际大型再保公司合作，为广大 客户提供最大的保障。 都邦保险以卓越的服务品质，赢得了国家和国际认可，成为2006 第十一届国际田联世界青年田径锦标赛指定保险赞助商，fifa2007中国女足世界杯指定保险 服务商，中国女子足球国家队官方合作伙伴。 （二）岗位基本情 况： 查勘定损岗职责： 负责对存有问题或疑难、复杂的案件进行现场复勘和调查，确保事故案件的真实性。向客户 发放《索赔须知》并指导客户填制相关单证，积极与客户沟通，引导客户选择管理规范的维 修单位。 人伤岗职责：负责公司承保的所有人伤（包括车险、责任险、人身险）案件的调查、跟踪、 处理。根据公司人伤案件管理办法，将《人伤案件调查表》中可能与此次事故人伤赔偿有关 的内容进行逐项核实，并及时进行登记和上传。 未决管理岗职责： 负责初始案卷的接收、保管、移出等工作。对未决案卷定期进行清理，对长期未处理的案卷 及时组织相关人员与客户联系，对符合注销、拒赔条件的案件认真进行审核，并根据公司有 关规定进行处理。给客户填写《索赔材料回执单》，将客户申请资料与初始案卷进行合并缮制 并导入理赔辅助系统。 核损核价岗职责： 负责对各类出险案件中涉及财物损失的核定工作。对查勘定损人员上传的事故或定损照片进 行接收、打印、审核，并结合询价单进行核价处理。 向查勘定损人员或维修单位发放核价单， 确定维修费用。并对定损人员进行指导纠正工作。负责对车辆配件价格数据库的维护、询价 及修正工作。 理赔缮制岗职责：负责接收客户索赔资料，并对各类案件进行审核，对初步判断不属于保险 责任的案件，及时反馈至核赔岗或经理安排有关人员进行复勘或调查；对属于保险责任的案 卷及时进行理算缮制。核心业务系统的理算录入，并将缮制完毕的案卷提交核赔，特殊及疑 难案件及时向经理请示报告。 核赔岗职责：负责对已理算案件的材料及计算结果进行审核。对理算人