直报系统问题及解决办法.docVIP

直报系统出现问题及解决方法 序号 用户所在地 问题 解决办法 备注 1 江西 IE设置问题 1 2 重庆 无法登陆直报系统 2 3 重庆 IE设置问题 1 4 重庆 证书升级 2 5 江西 验证码不刷新 4 6 河北 输入地址后不能跳转 5 可能出现两种情况 1、证书升级后IE缓存问题，解决办法清理缓存，打开IE 后在菜单栏里点击 ‘工具’下的Internet 选项设置，再点击删除浏览历史记录里的删除按钮，在弹出的新窗口内点击最下面的 ‘全部删除按钮’。 2、IE版本问题，在IE 8里证书出现问题，解决办法，卸载IE8 从新安装IE7，现在证书已升级，不必执行上面操作，不会出现IE不兼容问题。 3、使用证书进入直报系统后进入直报系统的标志为灰色不可用状态，这时候点击上面的，如果正常进入问题已解决，个别用户点击后出现，这时候找到‘控制面板’里‘添加删除程序’下的，先卸载掉，然后打开IE后手动输入直报系统的地址，这时候会自动安装，安装后可以进入直报系统，个别用户的IE不自动安装，这时在改下IE设置，打开IE 后在菜单栏里点击‘工具’下的Internet 选项设置，选择最顶端的‘隐私’选项标签(选项卡)，在把最下面的 ‘打开窗口阻止程序’改为不勾选状态，这时候会自动安装，若是已经勾选有的用户会在上面提示有窗体被阻止运行，这时候右键点提示然后选择执行Active问题就得到解决。 4、打开IE 后在菜单栏里点击‘工具’下的Internet 选项设置，再点击删除浏览历史记录里的设置按钮，在弹出的新窗口内选择‘自动’的单选按钮选择项，然后确定。 5、在安装证书后在浏览器中输入直报地址5 后不能跳转到直报登录界面，这时浏览器显示空白页，解决办法(1) 打开IE 后在菜单栏里点击‘工具’下的Internet 选项设置,选择“连接”选项卡，然后选择“局域网设置”，选择代理服务器，点“高级”按钮，然后输入直报的服务器地址和端口，确定即可。（2）如果没有使用代理的情况下打开控制面板“添加删除程序”，勾选上面的更新显示，然后找到 Windows xp 更新补丁(kb977377)卸载掉，问题就解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------