质量体系文件编写讲训.pptVIP

质 量 体 系 文 件编 写 培 训 2004年10月 目 录 一、概述 满足标准要求 在ISO9001:2000标准中明确要求组织建立并保持文件化的质量管理体系，以满足于质量管理体系运行的需要。 工作的依据 通过文件知道自已的工作权责和内容，明确自己的工作范围，保持一致的和稳定的工作方式，以避免由于口头交待、沟通工作的方式欠明确和清楚。 1.1 文件的重要性（续） 改善人际关系 用于工作的依据全部在书面上有明确的要求，在执行上大大减少了口头式的命令和沟通，同时减少了同事之间摩擦的机会。 对组织外部展示组织的能力 对供方的要求形成清晰、明确的框架，并向组织的顾客或其他相关方展示组的能力。 提升管理技术水平的基础 当所有的工作要求都文件化后，可在此基础上通过日常工作不断提升管理和技术的要求。 1.2 文件分类 按文件之间的内在关系，可将质量管理体系文件分为四个层次： 一阶文件：质量手册 描述组织质量管理体系的文件。 二阶文件：程序文件 为进行某项活动或过程所规定途径的文件。 三阶文件：作业文件（规范、规定、制度等） 描述具体的作业活动的文件。 四阶文件：表格、记录 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。用于追溯、证明以及为采取纠正或预防措施提供依据。 二、文件编制的策划 编制的文件应达到如下目标： 满足ISO9001：2000标准的要求； 满足有关法律、法规的要求； 总结