质量意识讲训2-0.pptVIP

一、什么是质量 二、质量意识的定义 三、基本质量意识 四、质量管理发展史 五、全面质量管理 六、问题意识 产品质量形成的三个阶段： 一是研究和设计阶段，设计出理想的产品质量水平； 二是制作生产阶段，达到第一过程检验合格； 三是流通销售阶段，保证产品在使用过程中无退货。 二、质量意识与观念 就是对待质量管理的工作态度 质量源于我心，态度决定一切 品质=90%意识+10%知识 质量在于生产 细节决定成败 公式：1%=100% 品质=90%设计+10%制造 （3）质量是制造出来的，不是检验出来的。 为什么? 检验是生产中的一道工序，不直接加工，在过程中验证加工制造的符合性。 （4）工作质量是产品质量和服务质量的基础。 追求零缺陷——第一次就做好！ （5）5S是质量管理的基础。 良好的环境、良好的工作习惯保证工作质量。 5S效果： 零更换----------品种多样化 零库存-----------问题表面化 零无用功--------削减成本 零劣质产品-----保证产品质量 零故障-----------保证生产 零停滞-----------缩短交期 零灾害-----------安全第一 （6）质量管理“三不”主义。 DON’T ACCEPT 不接受！ 不接收上一工序之不良品； DON’T MAKE 不制造!! 不制造