质量意识讲训教案.pptVIP

东海水族有限公司培训教案 质 量 意 识 制作人：李俊峰 主 要 内 容 质量的涵义 对质量认识的误区 怎样建立质量意识 一、质量的涵义 质量：一组固有的特性满足要求的程度。 “固有的”其反义是“赋予的”，就是在某事或 某物本来就有的，尤其是那种永久的特性。 “要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 下面哪些属于质量的范畴？ 金 鱼 的 价 格 金 鱼 的 花 纹 金 鱼 的 重 量 金 鱼 的 品 种 质量具有动态性与相对性： 动态性：质量要求不是固定不变的，随着技术的发展、生活水平的提高，人们对产品、过程或体系会提出更新的要求。 相对性：不同国家不同地区因自然环境条件不同，技术发达程度不同、消费水平不同和风俗习惯等的不同，会对产品提出不同的要求，产品应具有这种环境适应性，对不同地区应提供不同性能的产品，以满足该地区用户“明示、或隐含的需求”。如销往欧洲彩电的制式、电压波动范围。 我们要树立的质量意识： 质量第一 质量是企业的生命 不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品 生产自己和客户都满意的产品 第一次就做对 下道工序是上道工序的客户 恪守职业道德、树立职业形象 质量改进是一个没有终点的连续性活动，停止就意味