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杰出线长培训 目 录 第1讲 线长在企业管理中的作用…………………………………….3 第2讲 线长的现状和基本标准……………………………………….9 第3讲 如何做计划…………………………………………………..18 第4讲 如何组织生产（上）………………………………………….26 第5讲 如何组织生产（下）………………………………………..38 第6讲 线长的权利和管理原则……………………………………..50 第7讲 权变管理理论（上）………………………………………..56 第8讲 权变管理理论（下）………………………………………..60 第9讲 激励理论的运用……………………………………………..66 第10 讲管理者的挫折管理…………………………………………74 第11讲 线长的心理素质……………………………………………82 第12讲 小结………………………………………………………….89 第1讲 线长在企业管理中的作用 【本讲重点】 线长的地位 线长的使命 线长的重要作用 线长的职责 ? 线长的地位 ? 1．企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。 ◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆管理层指部长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆执行层就是最基层的管理者，例如线长、组长、领班，更多的是线长。 2．线长的地位 ◆生产线的地位 生产线是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以每条生产线好坏直接关系着企业经营的成败，只有每条生产线都充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。每个生产线就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。 ◆线长的地位 每条生产线中的领导者就是线长，线长是每条生产线生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。生产线管理是指为完成生产线生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全线人员的主观能动性和生产积极性，团结协 作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使生产均 衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安 全地完成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有线长的有力支持和 密切配合，没有一批领导得力的线长来组织开展工作，那么经营层的 政策就很难落实。线长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 ◆线长对三个阶层人员的不同立场 线长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： ①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； ②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； ③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 总之，线长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。 线长的使命 使命是最根本性的任务。线长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。 线长的使命通常包括四个方面。 ◆提高产品质量 质量关系到市场和客户，线长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 ◆提高生产效率 提高生产效率是指在保证产品质量条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作管理，生产出更多更好的高质量的产品。 ◆降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 ◆防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防 止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作 规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。 线长的重要作用 班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工 种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生 产任务，其中也包括服务产品，因此线长有三个重要作用： ◆线长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也 很难落到实处。所以线长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实 现； ◆线长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； ◆线长是生产的直接组织和参加者，所以线长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。 线长的职责 现长是企业中人数相当庞大的一支队伍，线长综合素质的高低决定着企 业的政策能否顺利地实施，因此线长是否尽职尽责至关重要。线长的职 责主要包括： ◆劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以