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怎样对客户说不
在和客户交流的过程中,经常会遇到一些客户提出让销售无法满足的要求。那么,销售不要对客户说“抱歉”,因为你不欠客户什么。但是最好又不能直接说“不行”。在这种情况下,销售如何既能拒绝对方无理要求,又能让对方听起来舒服呢?重点是向客户传递“说不”的信息和方法。
以公司的政策所禁止
2.无法得到详细的资料;
3.以某种方式提供资料,使即些资料根本不起作用;
4.找借口长期地拖延下去
5.向对方解释无法提供资料的原因,例如,防止商业秘密或者专利品资料外泄;
6.解释:倘若要拼合成本和价格分析表的话,往往需要很高昂的费用;
7.使买方公司的某个高级人员替卖方说明,卖方的价格一向很公道,否则早就经不起竞争了。
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