国内集中式物业管理信息系统已成为主流.docVIP

国内集中式物业管理信息系统已成为主流 国内集中式物业管理信息系统已成为主流提要：现代物业管理行业信息化的发展大抵可以分为三个阶段，第一阶段为单项信息处理阶段，基于手工管理方式，多用于简单的事物性工作 更多精品来自行政 国内集中式物业管理信息系统已成为主流 物业管理行业信息化的发展的总体趋势 近些年来，随着我国经济实力的迅猛发展，人们生活水平的不断提高，加上满足现代人生活需求的起居、商贸、交流等日常内容日趋多样化，这使得物业管理已成为一门新兴的科学。其内涵已经超出了传统房产管理的范畴，发展成为集多种手段、方式对物业进行管理的多元化管理模式，并需要对相关物业资料进行保管、归类、汇总以及整理分析。以此前提，我国各地涌现出了不少运用现代计算机、控制和通信技术进行智能化管理的住宅小区、商务楼宇。但是，许多智能化住宅小区、商务楼宇都存在搭好了硬件平台，却没有优秀的软件来实际运行的情况，或者是缺乏实际操作的知识。科学高效管理是现代化的真正内涵，简单的硬件拼凑、单一化的目标管理以及不成熟的集中管理形式对于现代化物业领域的应用普及越来越缺乏实际意义。 现代物业管理行业信息化的发展大抵可以分为三个阶段，第一阶段为单项信息处理阶段，基于手工管理方式，多用于简单的事物性工作，这是目前国内大多数物业管理公司的计算机应用水平；第二阶段为信息综合处理阶段，此时计算机应用呈现网络化和实时处理的特点，已经具备部分提高物业管理效率的功能；第三阶段为管理信息系统阶段，自2017年以来，物业管理信息系统软件的科研开发随着时代的大步跨逐步深入，信息论、控制论、软件工程等优化理论得以在软件程序中实际运用，而且计算机网络和数据库也得以建立，使计算机由管理相对单一的系统模式向集中式管理信息系统模式发展，系统的集成能力和决策分析功能大幅提高。 为此，只有利用集中式管理信息系统进行物业管理，利用优秀的物业管理软件实现物业信息的标准化和规范化，为物业管理工作提供准确及时的信息，才有助于物业管理部门进行管理并做出相关决策。同时，也使物业管理公司及时准确地了解运营状况，做出经营决策，从而使物业管理走向现代化。 传统物业管理软件的弊端 第一、使用专业的物业管理软件来处理各项日常业务，包括收费、客户服务、安全管理、环境管理、文档管理等，应用的是单机版本和局域网版本软件。通过使用专业的物业管理软件，工作效率得以大幅提高，而且信息技术的运用也更好地提升物业管理企业的服务质量。软件系统将数据以规范的方式存储到软件系统中，能够基于这些数据生成多种统计和分析报表，并能够为ISo认证等工作提供大量的基础数据。 但是，受制于软件系统的技术架构和单一管理处应用模式的限制，软件只能反映单一管理处的信息，形成多个信息孤岛，信息和数据无法共享，在物业管理公司有多个管理处的情况下无法提供反映物业公司全貌的数据。例如：公司整体的费用收缴率是多少？各个收费项目的收入比例情况如何？客户满意度是怎样的？这些信息都无法通过单机版本或局域网版本的软件系统来提供，物业公司仍然需要结合手工方式来进行数据的统计和汇总，这就导致工作效率低下，而且数据的时效性和准确性存在问题。 第二、随着互联网的稳定性和网络带宽不断增加，成本不断下降，互联网应用逐渐具备了坚实的基础。为了解决单一物业管理处应用模式中存在的问题，有部分软件厂商基于原有的软件系统进行了一些扩展性的开发，基于互联网和VPN等网络技术，通过变通的方式来实现了集中式管理的部分功能。这个阶段典型的应用模式是将各管理处的数据库直接部署到公司总部，各管理处通过VPN连接到公司总部的服务器处理各项业务，由公司总部另外部署的统计分析软件实现数据的汇总和统计，从而使公司总部的管理人员能够获取反映企业全貌的数据和信息。 这种模式虽然能够实现了集中式管理的部分功能，但由于缺乏统一的组织架构信息，而且数据分布在不同的数据库中，仍然存在很多弊端。例如，对于存在多级组织架构的大型物业管理企业，报表通常需要按总公司、区域公司和管理处进行分级汇总，组织机构和人员关系可能需要根据业务需求进行调整，重要的业务操作，比如合同签批、物资采购等可能需要跨部门进行流程化处理，这些都是以变通方式实现集中式管理的软件系统无法解决的问题。 此外，这种应用模式需要企业购买VPN等网络设备，还可能要部署多个服务器，因此成本很高。这些根据局域网应用模式进行设计的软件在互联网上进行运行时，软件性能和速度通常很差，还存在安全性、适应性等多方面的问题，无法很好地满足物业管理企业多方面的应用需求。 集中式物业管理信息系统的优势 随着物业管理行业的不断发展，物业管理涉及的内容越来越复杂，各种数据也日益庞杂。在物业数量不断增多