塞纳河畔项目物业管理服务整体设想.docVIP

塞纳河畔项目物业管理服务整体设想 塞纳河畔项目物业管理服务整体设想提要：全面推行酒店式物业管理，建立“服务中心”；寓管理于全面、细致的服务之中。借助东莞其他先进物业公司成功实施的酒店式物管经验 塞纳河畔项目物业管理服务整体设想 坚持以社会效益、环境效益为主，经济效益为辅的经营宗旨，倡导“以人为本”的服务理念，形成规模优势，优质服务，保本微利，为业主/住户当好管家。 1在小区全面导入ISo9001:2000国际质量体系。 东莞市**物业管理有限公司将导入ISo9001:2000国际质量体系，使物业管理服务工作快速走向标准化、规范化运作。 2全面推行酒店式物业管理，建立“服务中心”；寓管理于全面、细致的服务之中。 借助东莞其他先进物业公司成功实施的酒店式物管经验，并会同项目管理处提供全天候、全方位、全过程的酒店式服务，对建筑物、公共设施、机电设备、绿化清洁实行严格的管理，对业主及物业使用人则体现为热情服务，提供全面的酒店式物业管理星级服务。物业管理公司与业主及物业使用人之间，不再仅仅局限于管理者与被管理者的关系，而是充分体现服务提供者与服务接受者的关系。 3推行“全员首接责任制”。 第一代酒店式物业管理模式仅在服务中心实行“首接责任制”，就已经极大的调动了服务中心员工的工作主动性。为了提升服务水平，我们将推行“全员首接责任制”。每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。 4智能化物业管理。 物业接管后我们将实行封闭式管理，借助原来已完善的先进的楼宇智能化系统，充分发挥智能化设施安全、高效、方便之优点，保障为业主和物业使用人提供安全、方便的工作和生活环境。 5以“社区文化活动”为纽带，融入对业主的尊重与关怀。 以人为核心，以服务为重点，以文化为主题，突出人性化管理理念，通过超前的、创新的、丰富多彩的文化活动渗透、增加物业公司的知名度和美誉度。启迪业主自觉、自律、积极参与、宣扬自我的意识。达到“无为而治、和谐共存”的管理境界。 　　6根据业主/用户的实际需求提供“个性化”服务。 加大服务深度及广度，在管理公司营造的特定氛围之下，使生活在田禾·塞纳河畔物业管理公司下的业主/住户处处感受到舒适、便利，创造温馨和谐的生活环境，真正使业主体会到居住的快乐。 7ISo9001：2000质量保证体系 田禾·塞纳河畔物业公司的管理运作和服务规范便按照ISo9001：2000质量管理体系逐步建立、实施。最终全面导入ISo9001：2000质量管理体系。在今后的日常管理之中,利用ISo9001：2000质量标准管理体系,全面确保物业服务质量持之以恒，保障物业公司持续改进，规范发展。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good at